首页 > 资料专栏 > 保险 > 保险经营 > 保险培训 > 保险新人岗前培训班操作手册DOC.rar

保险新人岗前培训班操作手册DOC.rar

资料大小:140KB(压缩后)
文档格式:DOC(11页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/10/10(发布于河南)

类型:积分资料
积分:0分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


“保险新人岗前培训班操作手册DOC.rar”第1页图片 图片预览结束,如需查阅完整内容,请下载文档!
文本描述
新人岗前培训班
营销员进入保险行业后能否坚定从事保险事业的信念,能否坚定对公司的信心,明确个人发展目标,树立正确的销售理念与技能,激发工作热忱,由社会人转换成XX人,新人岗前培训班起着至关重要的作用。因此遵照《培训大纲》实施不低于四十课时的岗前培训,制式化开展新人岗前培训的内容和操作模式,建立标准化、规范化的流程,确保新人培训质量,以达新人班的结训率和入司率达到90%指标要求。
整体规划
考核指标:90%结训率,90%上岗率
培训目的:了解行业、公司,树立信心,了解销售,掌握主打产品,激发工作热忱。
培训对象:取得保险代理人资格证书的准新人
实施单位:中支或A、B类服务部
培训时间:42课时,具体见课程表
培训内容:行业、公司、保险意义与功用、专业化销售流程、主打产品学习、法律法规及诚信教育等。
培训方式:讲授+演练+通关
培训资料:《新人岗前班讲师手册》、教学PPT、本手册及其配套光盘
期望效果:改头换面、脱胎换骨
1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神;
2、认同保险行业和XX人寿公司文化;
3、初步掌握销售流程与技能,对销售充满信心;
4、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折;
5、通过培训乐于分享保险观念和XX文化。
班级管理
(一)讲师配制
1、班 主 任——由培训部指定一名培训部专职讲师作为新人岗前培训班的班主任,全权负责培训过程的管理和指导工作。
2、班 助 教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名专职讲师或组训人员担任培训过程中的值星工作。
3、讲师——具备训练经验的专职讲师和公司授权的兼职讲师共同担任。专讲占80%,兼讲占20%
(二)班主任资格及工作职责
1、新人岗前培训班班主任需参加分公司举办“新人岗前培训班主任授权班”的培训,并获得授权,有良好的办班记录,能胜任面试官、口试官,填写班主任日志,及时将培训资料录入TMS培训管理系统,能讲授“新人岗前培训”大部分课程的专职讲师。
2、培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的学员作出处理,甚至退训,其他人不得干涉。
3、助教职责:服从班主任的工作安排,协助班主任完成培训班各项工作,填写班助理日志。
4、讲师职责:班主任和讲师严格按《新人岗前培训讲师手册》、新人岗前培训教案PPT及本手册的内容和要求进行授课,并结合自身的经验组织案例,充实课程内容。
课程设置
(一)课程目的与期望效果
课程目的与期望效果
序号
时间(分)
课题
目的
期望效果50
培训说明
开训典礼
感受到典礼的隆重,新人倍受领导的重视,感受XX企业文化。
新人尽快适应新的环境;
感受到新团队的温暖;
遵守培训规定和要求。50
前程规划
分析了解自我,确立在保险业的目标。
认识自我;
规划自己发展历程;
我如何去做。50
行业展望
坚定从事寿险行业的信心。
了解寿险行业现状与发展前景;
树立正确的择业观;
认识从事人寿保险的价值。100
我们的家园
了解并认同公司,坚信自己的选择。
公司成立背景及发展历程;
公司取得的辉煌成就及发展蓝图;
了解公司、认同公司、热爱公司。50
XX人形象
帮助业务员塑造专业的职业人形象。
1、掌握公司的形象和要求;
2、掌握塑造专业职业人的形象要求。50
认识保险
理性化的认识保险,掌握保险最基本的一些概念。
对保险的起原有大致的了解;
掌握保险费的计算方法;
掌握保险的基本原则。100
寿险的意义与功用
建立从事人寿保险的使命感和责任感。
建立工作的价值观;
了解人寿保险的对个人、家庭、国家的功用,更加热爱寿险行业。50
购买心理与推销流程
探索客户的消费心理,初步形成销售流程的概念。
1、了解客户购买的心理变化过程;
2、掌握专业化销售流程;
3、掌握保险产品的特点。50
计划与活动
学会从哪几方面来确定目标并制订目标。
1、计划的重要性;
2、目标的制订方法;
3、填写计划100。
10
50
主顾开拓
明确主顾开拓的意义与方法,填写计划100,养成主顾开拓的习惯。
1、主顾开拓的定义与意义;
2、准主顾应具备的条件;
3、主顾开拓的方法;
4、准主顾的来源;
5、准主顾开拓习惯的养成。
11
50
接触前准备
使学员明确与客户接触前应做好哪些准备。
1、接触前准备的目的;
2、准主顾接纳我们的理由;
3、接触前准备的内容。
12
50
接触
通过接触客户,取得客户的信赖,收集客户的资料,并寻找客户的购买点。
1、接触的目的;
2、建立良好的第一印象;
3、接近的方法和要领;
4、赞美艺术;
5、收集客户资料;
6、寻找购买点。
13
50
基本条款
了解公司产品策略,掌握产品的分类,掌握条款的基本知识。
1、了解XX人寿产品开发的策略;
2、掌握公司目前主要产品的类别;
掌握基本条款名词解释;
掌握基本条款各项知识。
14
50
商品介绍
掌握产品讲解技巧及话术并熟练运用。
1、了解产品开发背景;
2、掌握一分钟讲产品的方法;
3、熟记产品说明话术;
4、掌握产品特色和目标市常
15
50
说明
掌握说明的方法步骤和技巧。
1、说明的目的;
2、说明的步骤;
3、建议书的内容;
4、说明的技巧;
5、说明的注意事项。
16
50
促成
通过课程学习,使学员掌握促成方法与