摘要
随着企业信息化建设的持续推进,企业信息系统的规模不断扩
大,业务对1T系统的依赖性也越来越大;同时随着IT系统日趋复杂,
系统维护要求也越来越高工TIL作为运维IT治理的方法论和最佳实
践,正在发挥着越来越重要的作用IT服务管理成为了一个倍受重
视的细分领域
天津邮政信息技术局作为天津邮政的技术支撑部门,承担着全市
邮政!储蓄业务的运维和工程建设工作而且近年来,随着邮政业务
的快速发展,邮政信息网络规模的不断扩大,所采用的技术日益复杂!
设备也日趋多样化各项业务系统对IT基础平台的依赖性越来越高,
对于网络系统!主机系统!应用系统的可用性和稳定性提出了更高的
要求因此,如何使以上各系统资源得到充分利用,如何使系统数据
得到进一步挖掘,如何使各个系统彼此关联形成一条作业链,都成为
一个个急于解决的问题摆在我们面前只有建立并完善科学的运维服
务管理体系才能使以上问题得到根本解决
天津邮政信息技术局生产管理系统便是基于ITIL思想,并结合
天津邮政信息技术局的实际情况设计开发的有它效的整合原有值班
障碍接报处理系统和固定资产管理系统的数据资源,将设备管理!车
辆管理!库房管理等日常工作自动化处理,并将平日各个环节的工作
纳入到工TSM活动的事件管理!变更管理!配置管理之中
本文分析了目前企业工TSM的需求及现状并且将HP的工TSM体
系与本项目进行了对比
本文详尽地介绍了该系统的业务需求和功能划分详细的阐述了
系统中各模块的功能并以面向对象的分析设计方法对天津邮政信息
技术局生产管理系统的需求进行了详细的分析设计