摘要
近年,随着在日本及新加坡TNT临床实验、生命科学领域冷链物流业务的成功发
展。凭借其在冷链物流方面先进管理理念、一流设备和丰富操作经验,TNT正向其在
中国国内的合作研究组织,简称:“CRO (Contract Research Organization)类型
的客户,推出以临床实验、生命科学领域为行业背景的冷链物流高端服务,以满足此
类客户在中国日益增长的高端冷链物流服务需求。

目前中国正成为即日、新之后CR0机构着重开发的全球性新阵地,发展前景乐观、
市场相对广阔。然而,不可回避的是中国政府、市场在政策体制、贸易合规以及管理
理念上的滞后已在很大程度上导致了为合作研究组织提供冷链物流服务的供应商之
间无序、恶性的竞争。这对于物流企业尤其是象TNT这样的外资物流企业在中国临床
实验、生命科学领域的业务发展提出了新的要求与挑战。显然外资物流企业相较于其
在本土竞争对手们不仅要在战术上开拓创新领先一步,更要在战略上未雨绸缪探索一
个新的商业模式,为自身在中国市场的长远生存与良性发展制定全新发展战略,而非
简单地生搬硬套其在国外同类客户中的成功经验和商业模式。

本文将运用波特五力模型、营销学4P、4C和SWOT分析等理论多维度、全方位地
解析TNT在日本、新加坡的冷链物流成功案例,提炼其中的成功要义,通过比较的方
法总结出基于中国国内市场、相关政策环境、限定目标客户以及主要竞争对手等因素
影响下,TNT应如何制定其冷链物流发展战略来应对未来的竞争与挑战。

通过运用战略管理相关理论,并适当借鉴前人的研究成果来加强本文的论点,为
TNT度身定制其冷链物流业务在中国市场针对合同研究组织的发展战略。使得TNT在
该细分市场中运用此战略能够取得更多市场份额、获得更多效益并保持其在该行业的
领先地位。同时也希望该发展战略能为其它外资物流企业在中国的冷链物流业务发展
带来一定借鉴意义及参考价值。

关键词:TNT; CR0;冷链物流;中国市场;发展战略
Abstract
During recent years, with the success of Cold Chain Logistics business in Japan and
Singapore, TNT leans on their advanced administration conception, first-class facilities and
rich practical experiences to enter the Clinical Trial and Life Science market in China and
their target customers are named CRO,Contract Research Organization).Because the
customers from CRO industry, basing on Clinical Trial and Life Science fields, have strong
demands of high level logistic service and their demands of Cold Chain Logistics are
becoming more and more imminent.
For the moment, China is becoming the focused global market with optimistic
development potential and wide perspective,which the multi-national CROs want to
develop succeeding the Japan and Singapore. However, the limited governmental policy,
lower trading compliance and lagged administration conception lead to the orderless and
abnormal competition among the suppliers who provide Cold Chain Logistics service to
CROs in China. It will challenge the suppliers, especially the foreign companies, like TNT,
to develop their Cold Chain Logistics business in Clinical Trial and Life Science fields in
China.
The thesis will utilize Michael Porter Five Forces Model, Marketing 4P & 4C and
SWOT theories to do comprehensive analysis of TNT successful Cold Chain Logistics
cases in Japan and Singapore from multi-dimensions. Subsequently it will epurate the
major successful factors, through comparison, we can summarize how to make the Cold
Chain Logistics Development Strategy for TNT to face the future competition and
challenge basing on the impactions from China Domestic Market, Relevant Policy
Environment,Target Customers 一 CRO, Main Competitors and so on.
With the Strategy Management Theory, referring to the former research fruit to
enhance the conclusion,the thesis will try to make a tailor-made Cold Chain Logistics
Development Strategy in China for the CRO customers from TNT China. The
Development Strategy is expected to bring more market share for TNT in the niche market,
more profit and the leading position in the market segment. Meanwhile hope the
Development Strategy can be a valuable practice and enlighten other multinational
logistics corporations how to grow the Cold Chain Logistics business in China.
Keywords: TNT; CRO; Cold Chain Logistics; China Market; Development Strategy
第1章绪论
1.1研究背景
冷链物流作为一个新兴行业进入中国市场的时间并不算长,但其被关注的程度却
在与日俱增,现已几乎到了炙手可热的地步。

尤为可惜的是,这种关注更多的只是留在表面,且大多是相关企业以及行业协会
之间的关注,广大消费者乃至政府主管部门仍然对冷链物流相对陌生,甚至连其为何
物都一知半解,不少人意味冷链物流就是“冷藏车+冷库+冰柜”仅此而已,实则远不
尽然。也正因如此,我国冷链物流行业的发展困难重重、前途崎妪。

作为从业公司之一的TNT也颇感压力,一面冷链物流行业的确是一个有市场、
有潜力、有前途的朝阳产业;另一面,它在中国市场的起步、发展与壮大的确会面临
着许多这样、那样阻碍。这就到了考研企业管理者智慧与见地时刻,如何寻觅一条适
合本公司冷链物流发展之路,如何制定出一个切实可行的发展战略,已摆到我们面前。

1.2研究的目的与意义
本文主要研究内容是如何制定TNT在中国临床实验、生命科学领域针对合同研究
组织的冷链物流发展战略,通过对TNT自身特点、中国国内市场、相关政策环境、限
定目标客户行业以及主要竞争对手等多个角度的研究分析,运用战略管理相关理论,
尝试性地为TNT度身定制其冷链物流业务在中国市场针对合同研究组织的发展战略。

主要的目的与实践意义在于使得TNT在该细分市场中运用此战略能够取得更多
市场份额、获得更多效益并保持其在该行业的领先地位。

而本文主要的理论意义在于为与TNT同类型的外资物流企业在中国临床实验、生
命科学领域冷链物流业务的发展提供战略制定方面的实例参考。

1.3国内外的研究现状
1.3.1国外研究现状
冷链物流起源于19世纪上半叶冷冻机的发明,之后随着电冰箱的出现,各种保
鲜和冷冻食品幵始陆陆续续进入市场和消费者的家庭。20世纪30年代后,欧洲和美
国的冷链物流体系已经初步建立。到40年代,欧洲的冷链体系虽然在“二战”中被