全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

总则
1、为加强公司的电商部工作，发挥电子商务部在公司部门运作和产品销售的作用，特制定本规定。

2、本制度适用于马诃士商贸有限公司电子商务部。

3、公司电子商务部的职能是：
（1）淘宝（含手机店铺）、京东、天猫、副平台（微信、微博微淘）以及公司独立平台官网的推广、运作；
（2）对网络销售的支持；
（3）运营部门对推广的监控、数据统计分析、优化；
（4）完成公司交给的其他工作。

4、公司电子商务部部由运营部、推广部、美工及技术部、客服部以及文案组成。

5、电子商务运营部人员，必须遵守本规定
工作时间及休息
1、上班时间
白班：早上9:00--下午18:00，中午1个半小时休息（包吃饭时间）。

晚班：下午13:30--晚上22:30（一般针对客服部）
2、轮班倒
白、晚班一个星期一换；若有坚持一直白班或者晚班的，须取得主管同意。

3、下班
下班前，清除结尾工作，不允许拖拉，由此所造成的损失，将承担责任。

4、迟到
上班时间开始5分钟内为迟到
上班时间开始后，15分钟后不到者，每次罚款10元，一个月内迟到超过5次，作自动旷工算。

5、早退
下班时间5分钟前为早退
下班时间前15分钟之前早退者，每次罚款5元，一个月内早退超过5此，作自动离职算。

6、请假
请假要书面申请，并经过主管签字才有效，无书面申请，作旷工处理。

无急事、不得不处理的事情，不得请假。

特殊急事、不得不处理的，与部门主管请假，请假日折算当月休息日。当月休息日折光后，请假无工资。

无紧要事而请假者；请假1天，扣除2天工资，以此类推。

当一个月请假超过3次，作自动离职算。

7、旷工
无缘故、无因由不上班为旷工
旷工一天扣三天工资，以此类推；一个月内旷工三天者，作自动离职算。

8、员工在办公时间内,不可擅自离开工作岗位。

9、员工休息错开！不可同时一天休息，避免岗位无人值守。

各环节流程图例:

【客服流程】
了解货存、邮费、活动情况客户咨询售后查件

客服接待应答库存情况

特价申请、回复客服解答成交失败

订单达成问题记录提交

订单确认后台备注

销售报表备份发货、快递单

仓库配货打包

【发货流程】:
确认的订单

订单信息备注客服将确认后的订单信息进行备注