目 录
引 言. 4
第 一 章 成都银行业行业竞争状况分析 1
一、进入威胁（进入障碍）.......3
二、竞争分析........5
1.银行的数量..6
2.银行业集中率和规模分布7
三、替代品压力.....12
四、买方力量.......13
1、贷款者的数量和贷款实力的分布...13
2、银行所提供金融产品和金融服务的金融技术特征13
3、银行业内部的信息披露程度.........13
五、供方侃价实力....13
六、退出压力.......14
第 二 章 成都市商业银行 SWOT 分析和战略选择 1 7
一、市场机会.......17
1、经济的持续增长给银行业带来机会.17
2、中小企业、个体经济给银行业带来机会.........18
3、西部大开发给成都这个西部相对发达城市和商贸
中心城市所具有的巨大市场量.......19
二、环境威胁.......20
1、国内商业银行竞争意识的觉醒所带来的冲击......20
2、其他银行采取的竞争策略对成都市商业银行带来的影响......21
3、加入 WTO 后，国外商业银行的进入带来的咸胁....22
三、成都市商业银行内部优势分析.26
1、机制优势..27
2、人才优势..28
3、网点优势..29
四、成都市商业银行内部劣势分析.29
1、成立的时间不长，知名度不高.......29
2、地方性股份制银行，金融服务覆盖范围窄.......29
3、员工业务技能不高....29
4、成立时基础较差，硬件设施较差...30
五、成都市商业银行基于 SWOT 分析的战略选择30
第 三 章 成都市商业银行目标市场与定位 3 2
一、牢固树立以市场为根基的观念.32
二、选择目标市场....32
三、成都市商业银行的市场定位战略33
1、创新领先..35
2、服务质量领先..........35
3、技术领先..36
4、以客户为中心的顾客定位..........36
第 四 章 实 施 差 别 化 营 销 战 略 推 动 成 都 市 商 业 银 行 发 展 3 8
一、更新观念，全面推行市场营销.38
1、树立消费者是上帝的营销思想，坚持以资金需求者
和供应者为中心的市场营销观念...38
2、树立良好的企业形象..39
二、金融商品创新....39
1、超极智能卡40
2、网络银行..40
3、电话综合理财服务系统41
三、金融服务创新....42
1、客户经理制42
2、项目服务创新..........43
四、金融管理创新....44
1、重新划分分行处室职能45
2、重新界定现有三级经营管理体制各环节的职能和作用........46
3、加大人事、教育和培训、分配体制的创新，
构筑成都市商业银行的人才高地...47
参考文献
后 记