本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量管理体系
作出了具体的要求，是公司建立、实施、保持并持续改进质量管理体系，
稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的纲领性文件，是开展
各项质量活动的纲领性文件，公司员工必须遵照执行。
总经理：
2010年5月4日
XXXX信息有限公司
质量手册
文件编号 HG-QMS-H-2010
版本号/修改码 第A版
页码 第4页共50页
0.1质量手册说明
1手册内容
本手册依据GJB9001B-2009《质量管理体系—要求》并结合公司的
实际情况编制而成,包括:
① 质量管理体系覆盖范围：软件和系统集成的设计开发、安装与服务；
② 质量管理体系要求的所有程序文件；
③ 质量管理体系规定的过程顺序和相互作用。
2术语和定义
本手册参照《GB/T19000-2008基础和术语》中的术语和定义；用于军
用产品特殊要求时采用《GJB1405装备质量管理术语》中确定的术语
和定义。
3本手册为公司的受控文件,由管理者代表编写，总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由项目管理部产品质量室统一负责,未经
管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者
调离工作岗位时,应将手册交还项目管理部产品质量室,办理核收登
记。
4手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。
5在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到
管理者代表,管理者代表应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必
要时应对手册予以修改。修改时，按照公司《文件控制程序》的有关
规定执行。
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质量手册
文件编号 HG-QMS-H-2010
版本号/修改码 第A版
页码 第5页共50页
0.2公司简介
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文件编号 HG-QMS-H-2010
版本号/修改码 第A版
页码 第6页共50页
0.3管理者代表任命书
为建立、实施和保持公司GJB9001B-2009质量管理体系，经公司研
究决定，任命为公司管理者代表，除现有工作职责外，必须履行
如下职责：
一、 代表总经理全权负责按《GJB9001B-2009质量管理体系 要求》
建立、实施并保持公司质量管理体系。
二、向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括体系改进的需求。
三、在全公司范围内，促进以顾客为关注焦点，提高满足顾客要求意
识的形成。
四、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。
望公司全体员工服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系
有效运行。
总经理：
2010年5月4日
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页码 第7页共50页
1．公司组织结构图
注：财务管理室未纳入质量管理体系
总经理
管理者代表
商务技术部项目管理部产品研发部
工程服务室系统集成室产品质量室行政管理室财务管理室
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文件编号 HG-QMS-H-2010
版本号/修改码 第A版
页码 第8页共50页
2．质量管理体系相关部门(人员)职责
总经理（最高管理层）
l 负责质量管理体系的策划；贯彻国家有关产品质量的法律法规、
方针政策；负责确定质量方针、质量目标和对质量的承诺，以作
为公司经营活动的质量宗旨、全员的行为准则和努力方向；负责
定期召开管理评审会议及主持管理评审活动；
l 负责公司组织结构图及部门职责的确定，负责管理者代表的任命；
l 负责特殊合同的批准或签订，负责质量手册、程序文件、质量计
划的批准；
l 负责确定公司各岗位人员的任职要求，负责培训计划的审批；
l 负责批准组织年度内审计划和审核实施计划，批准内部质量管理
体系审核报告。
管理者代表
l 负责质量体系建立、保持和持续改进的具体事宜；
l 向总经理报告运行情况，提出改进的建议；
l 负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识；
l 负责审核质量手册、程序文件和质量计划，批准作业指导书；
l 负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；
l 负责选定审核组长及审核员；
l 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络；
l 负责管理评审计划的编制和组织工作，收集并提供管理评审所需
的资料；
l 负责统筹对内、对外相关数据的传递与分析、处理及选用适宜的
统计技术及其实施效果。
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