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中原销售系统及销售技巧培训_22页培训教程.rar

中原平安
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更新时间:2018/8/30(发布于浙江)

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文本描述
销售系统及销售技巧事业二部B组:原振国
一.销售流程
★销售人员的工作内容
1.开盘前的准备(上岗条件)
1)对销售楼盘所在区域的调查
2)对销售楼盘与周边竞争楼盘的比较
3)上岗百问的培训
2.接听电话
1)确定接听电话的顺序
2)做好接听的登记
3)做好接听电话的统计
3.接待上门的客户
1)首先按接待的次序接待(按员工签到时间排序)
2)介绍沙盘-户型模型-展版-楼书
3)参观样板房
A.带客户实地看楼
B.参观园林、会所、小区综合配套
C.根据客户的需要推销(尽可能了解客户需求)
D.对有诚意的客户,请其在客户登记本上登记
E.送客户,并把楼盘资料备齐,提醒客户带好
F.将客户资料,详细记录在案
4.电话复访
1)针对不同的客户选择复访时间,要求在三天内,一周内.一月内至少复访三次
2)明确电话复访的主项(首先要完成客户问题的总结和解答方式)
3)记录(说过什么,结果如何)
5.收取定金
1)收定金之前,一定要问总销控确认
2)定金是由财务或专门人收取
3)开收据一定要写清房号及保留房号的时间(临时定金)
4)展板贴点(销控)
5)在自己的本上记录,便于以后跟踪
6)填客户档案,便于总结、调整
6.催交房款
1)依据交款时间提前提醒客户补交或交首期
2)如不能及时交付要问明原因,并立即告诉经理
3)延伸服务
提前告之入伙,如涨价可告之