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黄金大酒店总台前厅员工仪容仪表规范培训教材(46页).rar

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更新时间:2018/8/25

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内容简介
前厅部员工仪容仪表规范
前厅部是酒店的“窗户”,前厅部员工的仪容仪表是构成酒店良好形象的重要因素,是形成顾客良好的印象的关键。因此,每一位员工都应时刻规范注重自己的仪容仪表,并以此自豪。

男员工仪容仪表规范
制服
上岗必须穿酒店规定之制服,不可有破洞、折皱。着装前先用毛巾擦去制服上的灰尘、头皮屑。

随时保持制服的整洁、挺括、纽扣完整,并随时扣好。

制服的衣、裤口袋内不可装多余东西,笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内,以保证制服外型美观。

着西装时,笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好。

黑色西装配以白色衬衫为宜。

裤子的长短合适,以裤脚接触脚背为宜。

保持裤子整洁、挺括。裤缝线条清晰、无双道出现。

皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好,一般为黑色,宽度2.5cm—3cm为宜,皮带系好以剩下的12cm的皮带为宜。

铭牌属制服之一部分,穿制服的员工必须将铭牌端正佩带于左上方衣袋处。

衬衣
制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。

衬衣须随时保持洁白、平整,特别是袖口、领口。要求每两天以内更换一次衬衣。

衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好,口袋内不得放东西。

衬衣的袖口长出外套2cm左右,领口长出外套部分须与袖口一致,以体现制服层次感。

衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。

衬衣里面一般不着棉毛衫,因寒冷须多穿时,不可将领圈、袖头露在外面,里面的羊毛衫须为白色。

三、 鞋袜
一线员工要求穿黑色皮鞋。

穿黑色皮鞋时,不可松松垮垮,随时保持皮鞋整洁、光亮。

袜子起到衔接裤子与鞋的作用,颜色以深色为宜。袜子须每日更换,无异味发出。

男员工应穿中筒袜子,以防在抬脚时露出皮肤。

四、 领带
系酒店各岗位指定之领带。

领带须系到领口的中心部位,以领带末端盖及皮带扣长度为宜。

若使用领带夹,宜将领带夹于衬衫的第4—5颗纽扣之间,
领带须系在衬衣领口正中位置。

五、 面部
随时保持面部清洁,坚持每日剃须,不留胡须,鬓角,注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。

严忌男员工化妆或使用香味过浓的须膏水、香水、护肤品等。

夏季休假外出时,若暴晒过度,面部肤色过黑会与工作环境不协调,应采取防晒措施。

六、 头发
男员工头发要常修剪,发脚长度以不盖耳部和不触衣领为适度。

头发要勤洗,每三天内必须洗一次头,上班前要梳理整齐`,可上少量发油,以适度定型及防头屑落下。

不可吹烫怪异发型,严禁彩色染发。

不可使用香味过重的洗护发用品或发油。

七、 个人卫生
随时保持双手清洁,坚持勤洗手,勤剪指甲。

保持口腔卫生,坚持早晚刷牙,饭后漱口,注意防治口臭。

因吸烟牙齿变黑,手指熏黄会令客人反感,应注意洁齿洁指。

上班前不吃异味的食品及饮用含酒精的饮料。

勤洗澡、勤换衣物,防止汗臭或任何体臭。

女员工仪容仪表规范
一、 制服
(1) 随时保持制服的清洁、挺括,特别注意领口、袖口、襟边等处。

(2) 制服上不可出现破洞,纽扣失落和明显的折皱。

(3) 保持制服线条美观、合身、衣袋内不可放置东西。

(4) 铭牌属制服之一部分,必须将铭牌端正佩带于左上装口袋处。

二、领带
(1) 着制服必须系酒店指定之领带,且第一颗衬衣纽扣必须扣上。

(2) 系领带的长度以箭头盖于腰带扣为宜。

(3) 衬衣下摆塞入裙、裤腰内。

裙子
裙子的大小、长度都是酒店统一规定并量裁的,员工不可擅自改动。穿着过程中有腰围、臀围出现不合,由酒店统一改制。

随时保持裙子的干净、挺括,无明显的折皱。

上岗前,先检查穿着是否不合要求,特别是群扣、腰部拉链纽扣,必须随时拉扣好;衬衣下摆不可掉出群腰外,同事间应相互提醒。

鞋袜
穿裙子必须穿长统丝袜。

丝袜是女士的“第一层皮肤”,因此应随时紧贴皮肤。无任何破洞或跳丝。为防万一衣柜里应随时存放备用丝袜。

丝袜的颜色以接近肤色为宜。

丝袜长度须穿至大腿二分之一处以上,以防袜颈与群腰摆间脱开一段,或坐下时袜颈外露。

穿酒店统一规定,配发的皮鞋、布鞋上岗,皮鞋保持光亮,步鞋干净、无破洞。

皮鞋以中跟黑色为宜,须避免因鞋底破损、鞋钉发出声响。

头发
女员工不可留辫子、扎马尾、头发长度以不过肩部为适度,前不盖眼。留长发的女员工,上班中应将长发圈至上述长度。

勤洗头,以每三天内至少洗一次为宜,上班前,须梳理整齐为防头皮屑脱落,可上少量头油。

严禁彩色染发、彩色油或吹烫怪异发型,头发以整洁自然为美。

个人卫生
勤洗澡、勤换衣物,不可有汗臭或任何臭味。

随时保持双手清洁,坚持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲。指甲边缘不得藏污纳垢,不可在手上涂写。

不得涂有色指甲油,餐厅员工一律不得染指甲。

化妆
化妆以淡雅为原则,不可浓妆艳抹。

淡妆的粉底不可大得太厚应均匀,接近肤色。

眼影以