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某年应对保险顾客技巧培训教材25页PPT

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文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
支持系统:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解压密码:m448
更新时间:2018/8/21

类型:金牌资料
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内容简介
应对顾客的技巧
营销员必备的条件与能力
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。

都说顾客是上帝,营销人员总是为了迎合顾客的心理去沟通,那么针对不同的顾客往往也会有不同类型的体现,大致分为以下几种:
客户类型
相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:
一、 把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。三、 对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱。

应对客户技巧
唠叨型客人为什么总是说个没完? 1、 他天生就爱说话,能言善道。 2、 寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了,只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了! 3、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。 但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论。

应对客户技巧