本文在对绩效考核理论进行归纳总结、提升创新的基础上，通过对国有集团公司
下属的服务型企业——S 公司绩效管理历史演进过程的回顾，运用问卷调查、焦点小
组座谈和个人深度访谈“三步走”的调查研究方法，由浅入深、由表及里以层层剥茧的
方式对 S 公司绩效管理现状进行诊断分析，探析 S 公司绩效考核存在不足及员工满意
度情况，总结 S 公司的绩效考核的经验和对公司治理的积极作用，揭示 S 公司绩效考
核存在的问题：如“大锅饭”现象，考核主要为了发奖金和检查工作，指标的全面性和
科学性有待提高，考核应用与反馈工作亟待改进，以及考核改进中“头痛医头、脚痛
医脚”等，就绩效管理体系重塑提出改进方案和实施计划。并在此过程中挖掘了 S 公
司经营管理中存在的相关问题，对国有大、中型企业集团下属的服务型公司确定考核
指标、改进考核办法、加强考核管理工作给出切实可行的参考意见。
窥一斑而知全豹，本文透过绩效考核探析企业管理中的薄弱环节，认为“要进行
绩效考核变革和体系重塑，一定要跳出绩效考核这个系统本身”。绩效管理需要一定
的文化基础与管理基础，S 公司绩效考核体系的重塑，应该通盘考虑其整个管理体系
的改造，解决其存在的认识问题、环境问题和技术问题，才能够取得体系重塑的成功。
绩效考核犹如一把双刃剑，既可以有效地改善企业的绩效，也能够扼杀员工的智
慧，甚至于割伤企业自身。在绩效考核中“以人为本”，培育高素质的职业经理人，使
他们领悟绩效考核的真谛——实现企业战略并帮助员工改善绩效，把绩效考核工作当
作提升自身管理水平的平台，并根据实际情况调整绩效考核行为，促进企业可持续发
展，这样，国有企业的绩效考核工作才能够取得突破与发展！
关键词： 绩效考核 企业 问题 对策 服务型
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