月 度 热 点 调 研 人力资源调研中心 2011年1月 关键岗位接班人计划调研 版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有严禁翻印 序 言 有调查显示，随着经济复苏脚步的加快，员工的主动离职率也会随之大幅增加， 此时，企业将面临比以往更大的人才流失的风险，其中，关键岗位人才流失带来的风 险更为严重。 关键岗位人员的突然离职除了会增加企业的招聘成本外，还会给企业的经营和运 作带来严重的影响。这些人员的离岗可能导致管理混乱，使生产、经营、服务等环节 无法有效进行和衔接，从而导致客户利益受损，进而使企业信誉和形象受到伤害；关 键技术人员的突然离岗，还有可能导致技术资料流失，使企业面临商业秘密泄露等风 险。因此，出于长期发展考虑，企业应将关键岗位接班人计划纳入企业人力资源管理体系。 2011年1月，前程无忧人力资源调研中心针对“关键岗位接班人计划”这个话题， 进行了一次专项调查，此次调查共回收769份有效问卷。 关键岗位接班人计划调研 版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有严禁翻印Web: http://research.51job 2目录 一、报告说明 ......... 4 1.调查概述 ...... 4 2.调研流程 ...... 4 3.调研时间及有效样本4 4.版本说明 ...... 4 二、样本分布 ......... 5 1.企业性质样本分布 ... 5 2.企业员工规模样本分布 ........ 5 3.职位样本分布情况 ... 6 三、名词解释 ......... 7 四、正文解析 ......... 8 1.多数企业重视关键岗位人才管理 ..... 8 1.1超七成企业有关键岗位空缺情况8 1.2多数企业已制定关键岗位接班人计划 .... 9 1.2.1关键岗位以中层管理岗位为主 ..... 10 1.2.2四成企业将培养接班人工作列入考核体系 ........... 11 2.甄选与培养是关键岗位接班人计划的重点 . 13 2.1候选人主要来自优秀员工 ......... 13 2.1.1候选人的工作业绩最被企业看重 . 14 2.1.2多数企业关键岗位候选接班人数为一名 .. 15 2.2领导力培训是企业培养关键岗位接班人的主要方法..... 15 3.总结和建议17 五、参与各类专题调查 .... 18 1.参与调查方式 ......... 18 2.积分换礼活动 ......... 18 关键岗位接班人计划调研 版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有严禁翻印Web: http://research.51job 图表目录 图表 1: 企业性质样本分布5 图表 2: 企业员工规模样本分布 .... 5 图表 3: 企业职位样本分布6 图表 4: 企业关键岗位人才流失情况 ......... 8 图表 5: 经历关键岗位人才流失的企业特点分析 ... 9 图表 6: 关键岗位接班人计划覆盖情况 ... 10 图表 7: 制定关键岗位接班人计划的企业特点分析 ......... 10 图表 8: 关键岗位接班人计划覆盖情况 ... 11 图表 9: 将接班人计划纳入考核体系情况12 图表 10: 关键岗位候选接班人来源情况 . 13 图表 11: 企业甄选候选人因素情况 ......... 14 图表 12: 企业关键岗位候选接班人数量情况 ...... 15 图表 13: 企业培养关键岗位接班人方法分析 ...... 16 图表 14: 企业为关键岗位候选接班人提供培训内容分析16 关键岗位接班人计划调研 版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有严禁翻印Web: http://research.51job 一、报告说明 1.调查概述 前程无忧人力资源调研中心一直持续关注当前HR热点话题，并会针对时下HR热点话 题组织相关“HR热点调查”。通过汇总分析HR管理中的热点与难点，并给出专业建议。其 客观真实的数据信息已经成功帮助不少企业HR进行了人力资源规划与管理，深受HR们的 青睐。目前，已有数千家企业成为“HR热点调查”的长期参与方，这些企业的HR们也在不 断积累中逐渐成长为人力资源领域的优秀人才。 人力资源调研中心制定了周密的调查方案，凭借切实可行的调查方法以及丰富的调查经 验，并依托丰富的数据来源、庞大的使用客户以及专业的顾问团队，致力于为用户提供高价 值的人力资源深度研究报告。 2.调研流程 3.调研时间及有效样本 调研时间：2011年1月 有效样本：企业样本769份 4.版本说明 本调研报告的所有权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有，未经同意不得翻印， 如需引用，请标明出处。 发起调查企业报名发送在线问卷问卷回收 数据汇总分析电话访谈调研报告结果分享 关键岗位接班人计划调研 版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有严禁翻印Web: http://research.51job 二、样本分布 1.企业性质样本分布 图表 1: 企业性质样本分布 2.企业员工规模样本分布 图表 2: 企业员工规模样本分布 24.0% 22.3% 6.7% 6.1% 2.8% 35.8% 2.2% 外资(欧美) 外资(非欧美) 合资(欧美) 合资(非欧美) 国有企业 民营企业 其它性质 11.2% 26.8% 34.1% 27.9% 少于50人 50-150人 150-500人 500人以上 根据企业性质来分析此次样本 组成，不难发现参与调查的样本中 以外资企业居多，占到整体样本比 例的46.3%，其中外资（欧美）企 业占整体样本比例为24.0%；外资 （非欧美）企业占整体样本比例的 22.3%；其次为民营企业，占整体样 本比例的35.8%，其他性质企业所 占比例较少，其中，国有企业为 2.8%；合资（欧美）企业为6.7%； 合资（非欧美）企业为6.1%；其他 性质企业为2.2%。 通过分析企业人员规模，得到 如左图所示的企业人员规模样本 分布。参与本次调查的样本中，企 业员工规模分布情况差距不是很 大。500人以上的企业占样本的 27.9%，150-500人的企业占样本的 34.1%，50-150人的企业占样本的 26.8%，少于50人的企业所占比例 为11.2%。 关键岗位接班人计划调研 版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有严禁翻印Web: http://research.51job 3.职位样本分布情况 图表 3: 企业职位样本分布 21.0% 35.5% 34.9% 8.6% 人力资源总监及以上 招聘经理 招聘主管 人事助理 从本次调查样本中HR的 职位情况可以看出，招聘经理 人数最多，占样本量的35.5%， 其次为招聘主管和人力资源总 监及以上，分别占样本量的 34.9%和21.0%。而人事助理的 样本相对较少，只有8.6%。 关键岗位接班人计划调研 版权归前锦网络信息技术(上海)有限公司所有严禁翻印Web: http://research.51job 7三、名词解释 关键岗位：是指在企业经营、管理、技术、生产等方面对企业生存发展起重要作用，与 企业战略目标的实现密切相关，承担起重要工作责任，掌握企业发展所需的关键技能，并且 在一定时期内难以通过企业内部人员置换和市场外部人才供给所替代的一系列重要岗位的 总和。