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Ca：过程准确度（Capability ofAccuracy）,在于衡量过程之实绩平均值与规格中心值的一致性。
CP：过程精密度（Capability ofPrecision）,也称之过程能力，在于衡量过程之变异宽度与规格公差范围相差之情形，在稳定状态下的值与Pp（Process of Performance过程性能）值近似。
CPK：过程能力指数，综合Ca与Cp两值指数。在过程在稳定状态下的值与PPK（过程能力指数）值近似。
职责：
1、品质部主办，相关单位协办。
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修订
人本五金有限公司
发行日期
SPC管理规范
编号
OP-QC78
五、作业内容：
1、SPC之运用时机为：
1.1在导入新产品，有必要评估制程能力（如模具冲压产品之能力）时。
1.2 顾客有要求需作SPC时。如客户有要求，且有指定或提供之管制图格式时，则客户指定或提供之格式实施。若客户没有要求，则依本公司之管制图格式来进行SPC管制。
2、SPC管制项目之制定，可由品质部依照现场实际生产状况（可优先选取经常出现不良品的质量特性），或其它单位提出求要来决定。
3、SPC管制项目之实施，
3.1 管制图之选用应依其制程之特殊特性来选用合适之管制。
3.2 品质筛出可实施监控管制之项目（客户要求之产品且生产量相对较大之产品或有必要评估制程能力之产品），必要评估制程能力之新产品需先由品控作出其初期制程能力规划，确定管制图之类型及抽样频率等。依我司现状Xbax—R图较适用。
4、建立管制图之步骤：
4.1建立解析用管制图。
4 .1.1 搜集数据：按实际状况确定频率（50PCS/H以上的产能一小时搜集一次），搜集致少20组或100个以上的数据，并要求样品能反应实际生产状况。收集数据应记入4M1E变化点
4.1.2按数据收集时间顺序排列数据。
4.1.3 数据分组，每组所含之样本个数称为样本数，用n表示，样本之组数以K表示，原则上一组数据为同一次收集的数据，使组内不含异变数据，并使n=5为最佳。
4.1.4 将分组数据记入数据记录表内
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人本五金有限公司
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SPC管理规范
编号
4.1.5 计算平均值Xbar(X1+X2+…+Xn)/n(每一组)，计算总平均值Xbar=（Xbar1+ Xbar2..,+ Xbarn）/K（Xbar管制图中心线）
4.1.6 计算全距R=Xmax--Xmin(每一组),全距平均值Rbar=R1+R2+。。。+Rn)/K（R管制图中心线）
4.1.7计算管制限：
UCLXbar=（Xbar）bar+A2Rbar（Xbar管制图上限）
LCLXbar=（Xbar）bar-A2Rbar（Xbar管制图下限）
UCLRbar=D4Rbar（Rbar管制图上限）
LCLRbar=D4Rbar（Rbar管制图下限）
Note:当n=5时A2=0.577 D3=0D4=2.114d2=2.326
4.1.8绘制管制图：当完成上述样本数据输入，软件下方的两个折线图，上面是Xbar图，下面一个R图。
4.1.9 管制界限之检讨：
a 首先察看R图，看描点是否在上、下界限内，如所有点全部在界限内且随机散布，则可以用作管制用管制图。
b 如只有1~2点超出界限内，则将这两个点删除后，进入下一步，作管制用管制图
c 如有3点或以上超出界限内，则需对制程进行分析，找出变异原因，将其改善后，重新收集数据，重复以上步骤。
4.1.10控制限与规格限的比较：
a 如控制界限在规格界限范围内，且在规格中心值附近，即表示制程能力能
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人本五金有限公司
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