ISO/TS16949系列培训教材
质量管理体系模式图
顾客要求
管理职责
测量、分析、改进
资源管理
产品实现
顾客满意
产品
质量管理体系的
持续改进
ISO/TS16949的过程方法
使用过程方法建立、实施管理体系
使用章鱼图分析法分析三种或以上过程；
使用龟形图分析法分析每项过程。

过程方法：
输入
活动
输出
顾客
顾客
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
可以是N个活动
可以是N个步骤
过程方法：
过程方法：
过程分析-章鱼图分析法
范例：小明同志给女朋友18岁的生日礼物
①策划（女朋友喜欢什么礼物达到满意）
②经济（去什么地方买 便宜实惠）
③寻找（**** **** ）
④写祝福词（****）
⑤送给女朋友的方式（*** ）
过程分析-章鱼图分析法
流程,活動
过程名称
。。。