摘要
中国邮政储蓄银行是2007年3月20円挂牌成立的全国第五大国有商业银行,
也是一家定位于服务城乡社区的零售型银行,中间业务是零售型银行发展的重点,
银行卡业务是中间业务的重中之重。论文从外部环境、内部资源与能力、竞争战
略选择、战略实施等四个方面,深入分析了 DZ邮政储蓄银行银行卡竞争战略。

外部环境方面,政治法律、经济、社会文化、科学技术等宏观环境对DZ邮政
储蓄银行银行卡业务发展有利;行业环境对DZ邮政储蓄银行银行卡业务发展具有
较大的挑战,面临着日趋激烈的市场竞争。

内部资源与能力方面,主要业务部分,DZ邮政储蓄银行具有制卡、凭证管理、
对外营业、风险控制、经营分析等方面的优势,但在市场营销、服务等方面能力
不足;辅助业务部分,DZ邮政储蓄银行在品牌信誉、客户管理系统、规章制度管
理办法、培训等方面具有一定的优势,但渠道建设不完善、专业人才欠缺。

论文SWOT分析的基本结论为优势大于劣势,机会大于挑战。在农村市场,借
记卡业务采用蓝海战略,细分客户,制定改善农村支付环境相关措施;在城市市
场中,增强借记卡创新意识,开发有特色的、差异化的市场空间。信用卡业务采
用集中、差异化战略,重点在县及以上城市发展,利用邮政储蓄银行信用卡的独
特性集中向优质客户发卡。

DZ邮政储蓄银行应从以下五方面着手实施竞争战略:一是以发展银行卡为平
台,提升DZ邮政储蓄银行农村金融支付服务水平;二是增加借记卡功能,提高让
渡价值;三是在城市市场,采用集中、差异化战略,稳健经营信用卡业务;四是
加快渠道建设步伐,加大银行卡受理面;五是加强银行卡风险管理,打造安全用
卡环境。

关键词:DZ邮政储蓄银行、银行卡、竞争战略