李尔长春汽车内饰件系统有限公司 LEARCHANGCHUNAUTOMOTIVEINTERIORSYSTEMSCO.,LTDQES过程识别和分析 过程方法:组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作 用及其管理，可称之为过程方法 注1:通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入 注2:过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 顾客导向过程 支持性过程 管理性过程 输入和输出都和顾客有关的过程是顾客导向 过程（COP）。(7个顾客导向过程) 每一个关键过程都会有一个或多个支持性过程补充，支持 性过程大致上都有内部的 顾客和供方（SP）。(17个支持过程) 对组织或质量体系进行管理的过程（MP）(8个管理过程) 过程方法