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《员工手册》能帮助、引导您更快地了解天声广告公司。熟悉了这些内容后，您将对天声广告公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。这个组织因您的加入而更具多样性，并通过每一位员工全力以赴地工作而繁荣起来，并以此为契机。
现在您是其中的一员了，请花一些时间熟读其内容，掌握其基本精神，加以理解。并切实地按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度，以确保公司正常健康地运营。如果您对《员工手册》的某些内容存有疑问，可向部门主管或事务部咨询，最终解释权归公司所有。如有未尽事宜，待修订时补充完善。
总则
目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真领会、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
生效与解释
本员工手册自公布之日起生效，由公司事务部负责解释。
公司事务部有权对员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。
第一章方针、目标、信念
公司方针
一、客户是我们最大的资本，失去他企业就无所谓生存。保有和扩大这一资本是我们一切工作的中心和重心。
二、必须是行业中最理解客户需求的，必须比他人更好地运用这种理解来满足客户的需求。
三、竭力作好日常管理工作以向客户提供最好的服务，客户不是因为你高明而是因为你细致的、周到的以客户为导向的工作而属于你。
公司质量方针
我们对质量的理解——是一个“过程”。
在质量与成本发生冲突时，成本应让位于质量。
在与协作方合作中因质量而发生分歧，坚持质量而可以放弃合作。
在与客户的合作中，因质量标准的分歧，以客户的质量标准为根据。
在项目实施的过程中，因质量和工期发生矛盾，工期让位于质量。
公司目标
以天声为家，在市场中拓展，争取以创造性的周到意识及周详结果，奠定坚实的社会地位，营造一个深具中国传统并融会了当今观念“家”的氛围。提供不论性别、年龄的员工以学习、成长的机会。
公司创造利润的目标是为公司的成长提供动力并成为每一位员工成长和获得品味生活的源泉。公司以员工的成长为成长，以员工不断提升的品质生活为自豪，以社会的进步为方向。
公司质量目标
天声广告公司是一个以“企业的广告策略及广告创意需求”为资源，策略规划及创意需求为产品，为客户创造财富并为自己获取最大回报的社会组织。
我们的质量目标由两部分组成——社会理解和行业规范。
社会理解
我们的主业是为社会上各类组织提供广告策略规划和广告创意。这里的质量标准在于策略的方案及广告的创意是否符合社会的理解，越是接近，越会给客户带来获利的
机会，否则将失去机会。所以我们强调公司内部能力的锤
炼，以此来提升策略、创意的理解和融会能力。
质量目标为
在与客户约定的时间里完成方案。
当月所进行每一项目的策划、创意必须在三稿之内获得客户的认可。达到一稿有效率45%，二稿有效率75%，三搞有效率95%。
通过我们的策划、创意的参与，使客户的产品或服务能够把握75%的市场获利机会。
行业规范
这里涉及的展示工程、宣传品印刷制作、电视片的摄制（广告片的拍摄）、媒体广告的执行等项目按同行业规范执行。
质量目标为
1、以行业质量标准之最高为依据创作精品，精品占有率实现55%。
2、确认时间是项目质量的重要组成部分，不得有任何借口推逶。
3、承诺项目所涉及的成果直接交到客户负责人手中，并索取回执。
4、建立及时的回访机制，能在客户看到成果的第一时间里掌握客户意见，回访率85%。将有效控制因质、量、时而发生问题的投诉次数为10次/年，并逐年降低，经三年的不懈管理最终控制在3次/年。
5、因质量发生纠纷，客户永远是对的。
公司信念
热情—以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
勤勉—对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
诚实—作风诚实，反对文过饰非、反
