导购手册及行为规范
目 录：
一、重庆森乐雅家居有限公司介绍2
二、森乐雅衣柜核心竞争力………3
三、定制家具概念及优点介绍……5
四、定制衣柜基础知识介绍………6
五、定制衣柜基本材料介绍………8
六、定制衣柜选择及保养…………14
七、如何成为一名优秀的家具导购员……………17
八、导购礼仪、纪律及职责准备…28
九、顾问式服务……32
十、导购销售技巧…40
十一、专卖店的日常管理…………46
十二、森乐雅衣柜顾客常见问题参考回答………51
一、重庆森乐雅家居有限公司介绍
森乐雅家居是一直致力于定制整体家具的研发 ，设计、生产、销售、安装、售后服务等一体化专业公司，源自法兰西浪漫国度时尚家居的设计风格，形成以壁柜为主的整体家具专业定制系统。从2010年诞生以来，就坚持以顾客需求为导向，努力倡导观念创新 ，诚信服务,以人为本，精益求精的经营理念精神，凭借日益精进的技术与高度的责任感，不断推出优质产 品和服务。郑重提出“在乎您的感受，满足您的需求”专业打造品质卓越、 时尚前卫、完美实用的家具系列产品。 森乐雅家居以缔造完美艺术空间，营造温馨舒适家居环境为己任，努力打造壁柜品牌，不断研发推 出新颖的壁柜（组合整体衣柜、时尚书柜）、整体隐形床、衣柜趟门、隔断门、鞋柜、梳妆台、酒柜、精致 木床、床头柜、间厅柜、电视柜、写字台等板式家具产品。种类众多，款式丰富。无论是在卧室、书房，还是在客厅、厨房，都可以体验到森乐雅精品家具带来的愉悦情调。。。