本规范是公司规范员工行为的基本准则，是评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据，本规范适用于公司全体员工。

工作行为规范
上班前——准备充分
按规定着装，佩戴工作牌，生产现场着装需符合安健环要求；非生产现场着装行政装；违者考核10元。上衣纽扣扣至上面第二颗，袖口纽扣扣好。

不得穿凉鞋、拖鞋、运动鞋等便鞋上班。违者考核50元。

男员工不留长发，女员工及肩长发需束起，不染过分异色，不留奇异发型、不准剃光头。

准时乘坐班车，请勿迟到。

按时到岗,请假事先办理相关手续。

工作中——安全、高效、协同、规范
贯彻安健环理念，执行安健环要求。

杜绝违章，做到“三不伤害”；落实风险预控，做到“四不放过”。不但保证自己不违章，还要监督别人也不违章。

注重办事效能，注意轻重缓急，充分落实，有序开展。

遇到困难主动想办法，积极沟通，及时汇报。

不擅自离岗，若暂时离开，应向主管人员说明去向。

工作节俭，避免资源浪费。

工作时间做本职工作，不做与工作无关的事情。违者考核50元。

互相帮助，高效、协同。

注释：
1.“三不伤害”——不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害。

2.“四不放过”——事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

工作场所——整洁 文明
工作环境整洁，物品定置摆放、管理规范，放置符合办公室定置管理。办公室区域不符合清单的项目，每项扣相应责任人各5元，第2次发现不符合相同项目扣10元，第3次20元，依次递增。

办公场所说话轻声，走步轻盈，坐姿端正。

禁止在办公场合追逐、打闹等不文明行为。违者考核10元。

文件处理——及时 准确
及时查看各信息系统或纸质文件，待办任务流转至本人后及时处理。

紧急、重要事务优先处理、跟踪，及时汇报。

文件处理准确，依据明晰。

参加会议——准时 落实
做好参会准备，携带相关资料。

提前5分钟入场,不无故缺席，不随便中途退席，迟到自觉站立，站立时间为迟到时间。开会迟到5分钟以上的，考核10元；无请假缺席者考核50元；参会人员需在会议签到表上签名，严禁代签，违者考核50元；
通讯工具关闭或置静音 ，会场内不接听手机。手机在会议中间铃声每响一次，考核10元。

出差办事——高效 节俭
出差前办妥相关手续，做好工作衔接。

出差期间集中精力办好公务，适时沟通请示，注重节约，注意人身及财物安全。

出差后按时返回，总结汇报。

外出培训——掌握知识 解决问题
培训前办妥相关手续，带着问题前往学习。

培训期间珍惜机会，遵守纪律，解决问题，努力提高。

培训中交换联系方式，结交良师益友，遇到问题多请教。

培训后完成培训报告或总结，学以致用。培训回来后10天内未提交培训报告或总结，考核当事人50元。

廉政行为——自律 慎行
不利用职权、业务之便，谋取不正当利益。

不行贿受贿，不收授礼金、有价证券和贵重物品。

不用公款参与高消费娱乐活动。

公司秘密——严格保守
未经同意，不得阅读领导的资料文件，泄露相关秘密。

未经允许，不得对外提供公司经营、管理、技术等重要信息。一经发现，考核100元。

下班时——日事日清
认真做好记录总结，重要事情或风险进行记录和交代，全面做好交接班。

妥善整理工作现场物品资料。

关闭门窗、电源，做好防火、防盗。违者考核50元。

保持手机畅通，临时有事妥善解决。违者考核50元。

礼仪行为规范
语言表达——亲切 准确
讲普通话，用规范语，语速适中，力戒粗俗。

态度诚恳，面带微笑，仔细倾听，不随意打断他人讲话。

在办公区域不大声喧哗，讨论工作轻声细语。

接打电话——礼貌 简洁
使用文明规范的问候语：“你好”、“请稍等”“请问”等。

声调适中，避免高声讲话，勿打扰别人办公。

言简意赅，避免长时间占用电话。

代人受话，做好记录并转告。

通话结束，礼貌道别，尊长挂机在先。

接待客人——主动 友好
依据规定履行接待流程，主动引领，热情介绍。

先将职位低者介绍给职位高者。

先将本单位人介绍给外单位人。

内开门自己先进，外开门客人先进。

乘电梯自己先进入，轻按门，请客人进入；出电梯轻按门，请客人先出。

交谈时如有手机响起，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。

非公司人员办理各项事宜均在洽谈区进行。

客人离去，友好道别，礼貌相送。

奉茶礼节——主动 适度
主动为客人倒茶，以多半杯为宜。

奉茶时左手扶杯，右手托杯底递向对方。

奉茶按先宾后主、职位高低分送。

名片礼节——礼貌 适宜
交换名片依职位高低、由近及远，依次进行。

双手呈递名片，正面朝上、顺向。

站立双手接受名片，微笑默读，礼貌致谢。

名片收好，以示尊重。

监督处罚
各部门负责人负责对本部门员工进行日常工作行为检查和监督，行为文化小组不定期进行检查，对违反本规定的行为，行为文化小组在OA公告板发出行为考核通知单，同时GOCOM通知责任人。行为考核通知单发出后3天内，责任人/责任部门必须以现金方式将罚款交于党委工作部，违者每推迟1天，交2倍罚金，推迟2天，交4倍罚金，依次递增。

实施日期本规范自二零一一年三月二十一日开始实施。

广东红海湾发电有限公司
二零一