走向成功的工作习惯 第一部分 什么是客户管理？ 客户管理是—— 营销员对现有客户资源进行分类和整理后， 通过一定的专业化工作流程，对客户进行再次经营， 最终达到成交或者转介绍目标的过程。 第二部分 为什么要做客户管理？ 每一个客户背后的五大资产： 自己买保险 家人加保 介绍他人买保险 做保险 介绍他人来做保险 客户资源 第三部分 客户管理的主要工具？ 将所有认识的人的名字列入财富宝典 <1 财富宝典 <2 工作日志 缘故30、日常搜集的客户记入工作日志，准备拜访 <3 客户经营日志 已成交客户记入客户档案，定期回访、售后服务、加保、转介绍 客户管理工具