摘要
近年来，随着经济社会的不断发展，工作和生活节奏不断加快，来自于社会、
工作、家庭等各方面的压力不断加大，使职业倦怠逐步成为了职场人士中一个较
为普遍的问题，备受社会各界关注。通过调查发现，超过70%的职场人士对工作产
生倦怠，表示“不喜欢现在的工作”。职业倦怠，造成工作质量差、工作效率底，
为企业和社会带来不可估量的负面影响，同时使个人处在亚健康状态，对个人的
身心健康造成很坏的影响。当前的邮政企业，正在经历着不断的体制机制改革，
逐步由一个政企不分的传统国有老企业向完全面向市场的现代化企业转型。邮政
合同制员工，也经历了由最初的铁饭碗，到邮电时代的的金饭碗，到如今全部靠
市场打拼，在市场中捞食的重大过渡和转变，期间承受着体制机制改革、内部管
理、市场经营和自我调整等多重压力，工作节奏严重不适应，由此导致的职业倦
怠现象呈高发态势，对企业的经营能力和服务水平的影响不容忽视，对企业管理
提出了较大的挑战。

本文从邮政的特殊性入手，对邮政合同制员工的职业倦怠现状进行探究，利
用调查法、定量分析法和定性分析法对职业倦怠现状进行测量和分析，分析其成
因，并从员工个人提升、组织关怀及企业与员工的相互促进着手，提出了解决问
题的途径、方法和措施，同时以引起邮政高层管理人员对职业倦怠的关注和减少
邮政员工职业倦怠的发生为论文的研究导向和最终目的。

关键词:职业倦怠DYS邮政局邮政合同制员工