国家秘书资格全国统一鉴定考试

秘书四级试卷

第一部分职业道德

(1—25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1—16题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡

上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1—8题)

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了

社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。

(A)二者没有任何关联

(B)二者完全重合

(C)法律规范涵盖道德规范

(D)二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。

(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是()。

(A)语调柔和，使客人产生甜蜜感

(B)语言简练．问一答一，问二答二

(C)语意明确．直接指出客人的不足之处

(D)语速适中．指说话速度不太快也不太慢

4、下列关于勤劳《节俭的几种说法中，你认可的是()。

(A)个人生活要勤俭，单位之事不多管

(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成

(D)勤劳节俭旧传统，多挣多花新社会

5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是()。

(A)只选择自己喜次的岗位

(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

(D)干一行，爱一行，专一行

(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6—8题)

清代，吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗他直到临终也没对我说过这事，钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据． ，但字据在我心中，而不在纸上。”

6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。

(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他

(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

（C）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

（D）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。

(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

(D)做人的原则在我心中，不在外面

8、通过上述事例，可以推断()。

(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西

(B)不是社会中的每一个人都需要钱

(C)在社会生活中，只有少数人讲信用

(D)钱对人们的生活并不重要

(二)多项选择题(第9—16题)

9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。

(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想 好了没有”

(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个个来。”

(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”

lo、关于职业责任，下列说法中正确的是()。