摘要
拥有2亿多用户的中国铁通，是一家较大规模中央企业。目前铁通公司班组建设
还存在着思想认识不够到位、基础管理比较粗放、工作制度不够健全完善、班组建设
发展不平衡等问题。班组是企业中最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化
落地的重任，是企业全部活力和战斗力的基矗因此，提升基层班组的执行力，是提
升企业核心竞争力的基础和保障。加强和推进班组建设，也是提高企业管理水平、打
造高绩效班组团队的需要。同时，在技术日新月异、新产品和新服务层出不穷，需要
对市场和客户的需求做出快速响应的情况下，优化组织架构、提升管理水平，已经成
为公司持续健康发展的必然要求。研究江苏铁通班组建设存在的问题并对其进行分析
改进，具有重大的意义。

本文在大量阅读国内外文献的基础上，研究了班组与班组建设的内涵，并对现有
的班组建设相关文献进行了深入研究。在对班组建设相关理论如组织制度理论、企业
活力理论、能力提升理论、组织文化相关理论等研究的基础上，通过实地考察和访谈
等方式，对江苏铁通13个分公司共259个班组的建设现状进行了了解和掌握，包括
各班组的构成情况、班组包保情况及各班组取得的成绩及未来的计划。在此基础上分
析了江苏铁通班组建设存在的问题，并对其原因进行了探讨。通过对江苏铁通全省分
公司范围内的班组基本情况进行摸底诊断，发现班组管理基础普遍薄弱，主要存在计
划管理能力还较薄弱、团队自我学习的能力巫待加强、员工激励手段较缺乏、现场管
理制度科学性不高、班组长管理技能的缺乏等问题。针对江苏铁通班组建设存在的问
题，提出了一系列活力班组建设的措施，包括班组人员综合素质的提升、活力班组队
伍的建设、班组管理制度的健全和班组文化建设的加强等等。

关键词:江苏铁通，活力班组建设，组织文化，班组管理