。。。 车间管理指标分析 准时交车率指标分析 责任人：车间主任 统计取样方法：服务前台经营报表 考核关键项： – 参考值：≥95% – 加快维修服务作业时间，提升客户车辆在服务站 内的周转，是服务站减少管理运营成本的有效手 段之一 – 此指标也是影响CSI的重要参考指标 影响准时交车率的因素，包括： – 预约率低，准备工作不充分 – 服务顾问专业能力差，故障诊断与预计作业时间 不准确 – 部门之间，工序之间配合不到位 – 技术人员、维修设施设备不足 – 备件储备不合理，满足率低 – 工作进度监控力度不足 – 技工技术水平低 。。。