品质管理知识培训

质管部王峰

目录

一、品质方面的基本知识

二、公司品质流程

三、品管工具简介

四、TQC案例
一、品质的基本概念
1、就你的理解，品质（质量）是什么？
品质就是能满足客户需求的隐含特性。

2、品质的意义
１、品质应站在消费者立场考虑。

企业的目的主要是使企业能生存并永续发展，故所生产的产品要能销售出去以获取利润，否则只有关门一途了。要使产品能广为销售出去，一定要使消费者觉得我们的产品对他有利,他才可能得到满足感；所以，产品品质应站在消费者立场考虑。