中文摘要
中国人寿一长期以来一直占据中国寿险市场主导地位。伴随着中国经济的快速
增长，中国人寿面对着来自国际与国内实力雄厚、技术先进、经验丰富的保险公
司的激烈竞争，呈现出市场份额不断下滑，保费增长缓慢的势头。要牢牢巩固市
场领先地位，中国人寿就必须转变粗放式的增长方式，不断提升公司的核心竞争
力，争取把公司打造成国际一流的寿险公司。

核心竞争力将改变企业传统的经营观念，即企业不再过分关注市场份额，而
是重点关注市场价值，不再过分强调垂直一体化，而强调将产品研发与保险服务
提供予以内部化、销售外部化。总体来看，未来保险企业间的竞争主要呈现为核
心竞争力的竞争。

本文把将中国人寿打造成为一个国际一流寿险公司作为本文的出发点，运用
核心竞争力的理论对中国人寿加以分析。

本文首先对企业核心竞争力的定义、属性以及一般构成要素进行了分析，并
根据保险企业的特点进一步分析了保险企业核心竞争力的构成要素，并得出保险
企业核心竞争力构成要素为:产品创新、市场开拓维护、整体风险控制、组织学
习、企业文化五大要素;这五大要素间相互作用机制是:产品创新能力是培育核
心竞争力的基础推动力，市场开拓和维护能力是培育核心竞争力的关键拉动力，
组织学习能力是培育核心竞争力的内在驱动力，整体风险管控能力是提升核心竞争
力的保证力量，企业文化是核心竞争力的重要支持。

本文随后阐述了当前中国人寿取得的成绩、优势以及所存在的问题与不足，
并基于这些状况对中国人寿核心竞争力要素进行分析，得出中国人寿核心竞争力
各方面均还有待提高的结论。包括:产品创新能力不足;具有一定的市场开拓和
维护能力但也存在许多问题和需要提高改进的地方;在整体风险管控能力方面建
立了较为完善的制度体系，但是具体实施出现投资不足和产品设计能力不足等问
题;缺失积极的能够使员工以客户为中心使企业重视员工个人价值实现使员工具
有凝聚力的企业文化;缺乏高效的组织学习能力。

本文最后有针对性的构建了提升其核心竞争力的途径，包括通过提升人力资
源管理水平打造核心竞争力的基础;通过提高产品创新能力来满足客户的日益提
升的需求;运用客户管理创造客户的忠诚价值，用渠道创新和冲突管理来增加自
己的市场竞争能力;树立诚信和服务的企业文化来建立良好的保险企业形象，建
立学习型组织为提升核心竞争力提供组织保证和智力支持;不断拓展保险资金运
用渠道，提高保险产品收益水平，全面而综合的提升中国人寿的核心竞争力。

关键词:核心竟争力;保险产品;创新