各流程实施方案 开展以客户为中心，市场为导向的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力 •项目实施总体推广计划概述和实施小组结构 ••各流程实施推广计划详述 •流程实施推广计划 •实施推广的详细举措 •工作日历（2002年2-4月） •关键会议内容 •流程再造对省、集团的接口要求 •流程再造对本地网现有流程的接口要求 •实施可能遇到的障碍和可能的解决方案 •实施可能面临的风险和可能的解决方案 •需要从上级获得的支持 ......