公司全体员工:
公司根据ISO9001:2008《质量管理体系要求》标准，结合本公司的实际情况，组织编制了公司的《质量手册》，现予发布实施。

《质量手册》是规定公司质量管理体系的纲领性文件，是全体员工的质量活动的准则。全体员工要认真学习并贯彻执行，努力提高质量意识和顾客意识，自觉用《质量手册》规范自己的日常管理工作和业务活动，做好本职工作，为实现公司的质量指标，为不断增强顾客满意而做出新的贡献。

总经理：
年 月 日手册目录
章节号
标题

0.1
公司简介

0.2
《质量手册》的管理

0.3
管理者代表任命书

0.4
质量方针发布令

0.5
组织结构图

1.0
适用范围

2.0
引用标准

3.0
术语和定义

4.0
质量管理体系

5.0
管理职责

5.1
管理承诺

5.2
以顾客和相关方为关注焦点

5.3
质量方针

5.4
策划

5.5
职责、权限与沟通

5.6
管理评审

6.0
资源管理

6.1
资源的提供

6.2
人力资源

6.3
基础设施

6.4
工作环境

7.0
产品实现

7.1
产品实现的策划

7.2
与顾客有关的过程

7.3
设计和开发

7.4
采购

7.5
运行控制和过程控制

7.6
监视和测量设备的控制

8.0
测量、分析和改进

8.1
总则

8.2
监视和测量

8.3
不合格品控制

8.4
数据分析

8.5
改进

附件一
质量目标

附件二
管理职能分配表

附件三
程序文件清单

附件四
公司质量管理体系主要过程及其关系表

0.1公司简介

深圳熊谷物业管理有限公司成立于1995年，是香港建设（控股）有限公司（1987年香港联交所挂牌上市，股份代号190）下属企业，具有独立法人资格，注册资本港币6000万元，主要从事物业管理服务及各类房地产代理、经纪、评估、咨询。公司于1998年获得深圳市甲级物业管理资质，2004年获得国家一级物业管理企业资质，并被选为中国物业管理协会常务理事单位，深圳市物业管理协会副会长单位。

深圳熊谷物业管理有限公司以香港著名企业集团——香港建设（控股）有限公司为依托，经过十多年的物业管理服务工作磨砺与实践，拥有一支由众多业内资深人士组成的优秀管理队伍，是深圳物业管理行业较早推行ISO9001质量管理体系并通过英国BSI认证的公司之一。管理着包括深圳信兴广场地王商业中心、深圳京广中心、深圳南海中心、深圳玮鹏花园、南宁地王国际商会中心、湖州南浔国际建材城、深圳云深处别墅、杭州星光国际广场等总建筑面积逾200万平方米的物业项目，在超高层及综合商住楼宇的专业化管理服务方面积累了丰富的经验。

深圳熊谷物业管理有限公司秉承“用心、诚信、高效、专业”理念，致力于将最新的国际物业管理方法与中国物业发展和管理的实际相结合，不断探索与国际物业管理接轨具有中国特色的物业管理服务之路，努力做中国高端物业管理服务的领跑者。

公司地址：深圳市深南东路5002号信兴广场地王商业中心商业大楼一楼
公司电话：0755-82463168
公司传真：0755-82463636
邮政编码：518008