摘要
由于现代社会科技水平不断进步，企业之间营销手段相互模仿，市场竞争日
益变得激烈和残酷。传统的营销模式越来越不适应日益增长的全球竞争，企业迫
切需要运用新的营销手段来改变自己在市场竞争中的不利局面。为此，西方学者
提出了一种新的营销理论，即整合营销传播理论(Integrated Marketing
Communication简称为IMC)。其中心思想是企业通过与消费者进行有效的沟通，
确定企业统一的营销策略，同时协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的
优势，从而使传播达到最佳效果。

文章基于整合营销传播理论的概述，首先对赛迪时代公司进行了介绍，并对
其所处的行业背景进行了详述。然后，运用SWOT方法对赛迪时代的市场竞争环
境进行了深入分析，总结了公司经营的优劣势状况及面临的机会和挑战。重点通
过理论与实际比对的方法，从公司的组织结构、企业文化、市场定位、服务质量、
资源整合和品牌传播等方面对公司实施整合营销传播的现状进行了分析，提出了
存在的问题，给出了改进措施：建立以顾客导向的企业文化和组织机构；在细分
市场的基础上，走行业之路，做专业产品；以良好的服务水平提高顾客让渡价值；
充分利用信息技术和数据库资源，提升传播效果；整合社会资源以营造良好的经
营环境；整合传播资源，创出赛迪时代特色品牌。最后对全文进行了总结，以期
为公司进一步发展壮大以及相关行业企业提供参考借鉴。

关键词：整合营销传播；市场细分；数据库营销；利害关系者；顾客让渡价值；
品牌

目录
第一章引言............1
1.1选题背景与意义...............1
1.2研究目标..........2
1.3研究方法..........2
1.4研究思路及论文框架.......2
1.4.1研究基本思路............2
1.4.2研究内容及结构框架2
第二章整合营销传播综述.....4
2.1孕育阶段..........5
2.2产生阶段..........6
2.3发展阶段..........6
2.4成熟阶段.........11
第三章公司实施整合营销传播现状分析.............14
3.1公司简介........14
3.2公司行业背景描述.........16
3.3公司SWOT分析............17
3.3.1公司SWOT分析-优势............17
3.3.2公司SWOT分析-劣势............19
3.3.3公司SWOT分析-机会............20
3.3.4公司SWOT分析-挑战............21
3.4公司实施整合营销传播的现状描述...............22
第四章公司在整合营销传播中存在的问题及成因分析......30
4.1组织架构对整合营销传播构成制约...............30
4.2以顾客为导向的企业文化整合不足...............31
4.3公司业务未能准确定位.31
4.4未能形成贴近用户需求的核心产品...............32
4.5客户服务质量与用户的要求尚有距离...........32
4.6未能充分利用数据库、案例库等整合营销手段............33
4.7未能有效管理利害关系者..............33
4.8品牌维护和传播不尽人意..............33
第五章整合营销传播的改进措施........35
5.1建立顾客导向的企业文化，重建企业组织机构............37
5.1.1建立顾客导向的企业文化.......37
5.1.2重建企业组织机构..39
5.2定位公司业务，打造行业核心产品...............42
5.2.1巩固系统集成业务，增强大项目策划能力.............43
5.2.2瞄准软件服务市场，提升公司竞争力....44
5.2.3深耕特殊涉密领域，争做行业龙头........44
5.2.4以产品增值业务促发展，做大公司业务45
5.2.5探索系统运营服务，发展运营经济........46
5.2.6打造行业核心产品，形成产品行业互动局面.........46
5.3再造服务体系，提高顾客让渡价值...............47
5.3.1用户至上，规范服务...............47
5.3.2解决客户不满，争取更多订单................48
5.3.3建立维修服务库，提高服务水平............48
5.4推进数据库建设，提升整合营销传播效果...49
5.4.1利用数据库资源，降低传播成本............50
5.4.2建设相关数据库，提升传播效果............51
5.5整合利害相关者社会资源，营造良好经营环境............51
5.5.1学会沟通，把握机会...............52
5.5.2整合资源，运作资源...............52
5.6整合传播资源，打造行业领先品牌...............53
5.6.1品牌是一种信仰，一种相信的力量........54
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