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商品大宗团购销售作业规范
文件类别:营运作业规范
文件编号: OP-042
撰写单位:总公司营运管理部
版本:第 1 版
发行日期:2004/
机密等级:■机密 □一般
合计页数:共13页
核准
审核
制定
文件名称
商品团购(大宗)销售作业规范
修改日期
修改页次
修改页序/版本
更改内容提要
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文件修正履历表
名称
商品大宗团购销售作业规范
文件编号:OP-042
目的:为使各分店明确大宗团购销售业务范围及运作,符合公司正常销售
利益,对大宗团购作业有所遵循特制定本规范。
范围:乐购公司所属各营运区/店群/各分店。
定义:
3.1 大宗团购
3.1.1 一次购买金额较大。(金额标准由各店群依各店区域特性,团购对象属性自行订定)
3.1.2 一次购买数量较大。(数量标准由各店群依各店区域特性,团购对象属性自行订定)
3.1.3长期消费且频率高,累计购买金额(数量)较大者。
3.1.4 非现金结帐的。(支票额低于团购标准额的,由客户自行提货)
3.2 大宗顾客
3.2.1 政府机构、团体、事业单位。
3.2.2 企业单位、办过公司卡的。
3.2.3 没办卡但主动上门团购的。
3.2.4 固定客户。
四、作业内容
4.1 作业流程(附件一)
4.2业代归属单店客服部管理中。
4.3 大宗团购折扣权限
4.3.1大宗团购毛利率每次交易应保证3%--5%以上。
4.4 业代职责
4.4.1 协助完成分店之营业目标,或根据公司营运政策之需要达成业绩
4.4.2 与各部门良好沟通,并作出货作业的控管。
4.5 大宗团购交易、出货注意事项
4.5.1 商品大宗团购销售一律由业代或专人处理。
4.5.2 每笔销售的专业客户应建立顾客个人档案,以利今后的拜访和管理追踪。(附件二:专业客户档案)
生效日期
2004/
页 次
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