3、制定员工的职业发展计划和员工的薪酬待遇，提供人事信息与决策依据。
4、利用员工工作考核制度在公司形成一个员工与公司双向沟通的平台，以提高管理效率。
二、考核原则
1、公开性原则：管理者要向被管理者明确说明工作考核管理的标准、程序、方法、时间等，同时将考核的侧重点告之被考核者，使工作考核管理具有透明度。
2、客观性原则：考核管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。按事先约定的内容进行考核，以数据为依据。
3、开放沟通原则：在整个工作考核管理过程中，管理者和被管理者要坦诚公平地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。考核的目的是为了提升工作效率，通过考核让员工知道自己的不足，也让员工知道自己的优点，有效地所扬长避短。4、差别性原则：对不同部门、不同岗位进行工作考核评估时，要根据不同的岗位要求、工作内容制定贴切的考核要求和重点，衡量标准应有所侧重和区别。评估的结果要适当接开差距，不搞平均主义。
5.常规性原则：考核管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内容，考核管理的工作成为常规性的管理体系。
三、适应范围
本考核制度适用于所有部门员工（客服部除外）。
四、考核范围
1、部门绩效工作考核
部门工作考核每个季度考评一次，以公司评估、跨部门间互评方式及部门经理季度自评三部分组成，同时部门季度考核分数也是该部门经理业绩考核分值，是考核管理人管辖能力的主要依据。
2、员工绩效工作考核
员工工作考核每个月度考核一次，由各部门经理自主制定考核标准。
3、考核周期与时间
部门工作考核包括年度工作考核及季度工作考核；员工工作考核制度包括月度工作考核、季度工作考核和年度工作考核。
考评方式
考评时间
适用范围
结果应用
形式
部门考核
年度
年度考评时间：次年2月1日前 （初评5-10日，复核11-14日）
季度考评时间：每季度1-5日前 （初评1-3日，复核4-5日）
月度考评时间：（初评1-3日，部门经理考评之后交人事部复核4-5日）
所有部门（客服部除外）
对各部门年终奖金的分配及年度优秀团队评选提供依据
四个季度考核平均得分
季度
评选季度优秀团队提供依据。影响部门员工下个季度绩效等级分配比例。
公司评估（50%）+部门间互评（30%）+部门自评（20%）
员工考核
年度
所有员工
确定个人年终绩效奖金分配及年度优秀员工的评眩
四个季度考核平均得分
季度
为薪酬调整、职位晋升及季度优秀员工的评选提供依据
三个月考核平均分
月度
确定月度员工绩效工资（月工资40%*月度绩效等级）
各部门自主制定员工考核方案；部门经理不参与月度考核
五、绩效工作考核的组织与职责
1、绩效工作考核的组织
公司成立绩效考评小组，成员由公司管理层组成，负责审批公司绩效管理实施办法，监督绩效实施，最终裁定绩效等级，裁定绩效考核过程中产生的申诉。
2、绩效工作考核职责
部门经理：负责对部门员工的月度工作考评，对部门的考核结果负责。
综合人事部：提供各部门考核表模版，协助各部门员工季度工作
==>> 
