了解理赔 中国平安 寿险业务人员理赔培训系列教材 了解理赔 使用说明 本教材是依据《中国平安保险公司业务员管理办法》之[教育培 训作业规定]编定而成，是业务员教育培训系列教材中的第一册， 供业务员转正后三个月内参加培训时使用，也可供各级业务单位召 开早会、夕会及业务研讨时研修之用，更可以作为业务员的自学读 物。我们希望通过业务员的研读、讲师的讲授，使每位工作在第一 线的业务人员对与寿险理赔有关的专业知识和经营理念能得到进一 步的提升。 本教材的内容分为五章。每章视教学需要与内容多寡，其授课 时数有所不同，总授课时数约为二小时。在阅读过程中，学员无须 急于全部背熟各章的内容，应先将不懂或不理解的部分挑出，请讲 师或理赔人员解答，直到融会贯通为止。 教材各章页次细线右边的空白处是提供给学员笔记要点之用。 课程讲授结束后，学员应参加笔试测验，不及格者应参加复试 直到及格为止。