中文摘要
随着我国对外开放不断深入，越来越多的外资金融机构涌入国内，使得国内
金融竞争日趋激烈。而这种激烈竞争的实质就是对人才的争夺。现代人才的竞争
主要集中在高素质、高专业化、国际化的人群中。今A银行深圳龙岗支行作为传
统的商业银行，员工素质参差不齐，从目前的情况来看，无法满足金融市场竞争
对人才的需求。因此需要设计出一个科学的员工培训体系，以提高企业员工的综
合素质，达到旨在提高单位的经营业绩。

本文通过对A银行深圳龙岗支行日常管理的现状和存在的问题进行深入剖
析，结合自己所学习的人力资源培训理论，提出运用访谈法、问卷调查法等多种
方式，收集了大量与A银行深圳龙岗支行的信息。应用系统思考、客观的分析来
解决A银行深圳龙岗支行培训和发展体系中所存在的问题。并从培训的原理、机
构设置、培训与细节设计，来实施了一些有效的培训规划，以确保培训系统的完
整性和有效性。同时为了确保培训方案实施过程的准确性，本文还提出了相应的
解决措施。

本文所提及的培训体系是基于细致、全面的调查研究，有较强的实用性和可
操作性。如果能够有效地实施，将会大大提高员工的素质，使A银行深圳龙岗支
行的发展和壮大有了可靠的保障力。本文运用理论和实证研究相结合的研究方
法，分析A银行龙岗支行现行培训体系中所出现的问题，对其培训体系进行流程
再造，最终达到一个良好的培训效果。.
关键词:商业银行，员工培训，员工培训体系，设计