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开瑞汽车销售流程100例应对话术手册(33页).rar

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话术手册 应对话术
资料大小:442KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/5/31(发布于河南)

类型:金牌资料
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推荐:免费申请

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文本描述
顾客接待:
1.奇瑞虽然在国产轿车品牌中名气比较大,但微车好像不是他的专业,产品
应该没有五菱、长安这些微车的老品牌好吧?
通常轿车的技术含量应该要高于微车,奇瑞虽然做微车的时间并不是很长,但公
司非常重视对微车的研发,而且依托奇瑞强大的技术、人才和科技资源,开瑞微
车的技术也在不断地超越和创新,比如说开瑞优雅,就运用了很多的轿车技术,
它采用了前置前驱技术,发动机也运用了轿车发动机,所以它的舒适性、燃油经
济型、动力性和空间等等都要优于很多微车。

而且在这短短的几年时间内,开瑞微车的销量已经创下了一个又一个成绩,马上
就要超越小康而进入行业前三,这就是市场对我们的最大的认可!
2.你们开瑞是奇瑞吗,跟奇瑞有什么关系啊?
开瑞是奇瑞旗下一子品牌,为了适应市场快速发展和奇瑞自身发展的需求,奇瑞
实行大品牌战略,旗下设立了奇瑞、开瑞、瑞麒和威麟四大品牌。开瑞主要生产
和销售微车系列产品,所以我们开瑞之所以发展如此迅速,和奇瑞强大的技术支
持是分不开的。

3.客户进展厅后
先生你好,欢迎光临本店,我是这里的销售顾问***,很高兴为你服务。请问你
想看那款车呀,我给你介绍一下你看如何?
4.情景一:不用了,随便看看~~~
好的没关系,您随便看吧,我就在这边,如果你有什么不明白的地方招呼我一声!
5.情景二:我想买一款4万元左右的微车,你们这有这样价格的吗?
有啊,你看我们这款开瑞优优,他可以说是定义了微客的新标准哦,我来带你详
细介绍一下吧!
6.请问这款车多少钱啊?
7.情景一:初次来店,对价格产品都不了解,随口问问。

先生你好,这款车叫开瑞优优,价格分不同的配置和排量有***、***、***。不
知您想买一款什么配置的,需要多大排量呢?要不我先给你介绍一下,让你有个
了解以后可能对您选车有个参考,你看好吗?
8.情景二:多次来店了,对价格还不死心
*先生您好,欢迎您再次来店!*先生,你都来好几次了,我能看出来您还是比较
认同我们开瑞这款车的,所以我已经把最低价给你了,而且你上次走了以后,为
这个事我还特意把你的情况跟领导汇报了!领导非常感动你的诚意,也很荣幸你
能这么看重开瑞品牌,特批了这台车在给你最低价的基础上再送你一些装潢,您
看你今天既然来了,就把订下来吧?