编号：QM/HN-2003质 量 手 册A版受控状态： 分发编号： 持 有 人： 2003—07—25发布 2003—08—01实施江苏华能建设工程集团有限公司00 首页01目录02批准页03管理者代表任命书04质量方针批准页05企业概况06手册管理范围引用标准术语和定义质量管理体系4.1总要求4.2文件要求管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供控制7.5.2生产和服务提供的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格产品控制8.4数据分析8.5改进 附录1 公司组织机构图附录2 公司质量保证体系组织机构图 附录3 公司质量管理职能分配图 附录4 程序文件目录 附录5 手册修改状态表附录6 财务部及行政部职责02批准页本《质量手册》按照GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000标准的内容与要求，由管理者代表组织编制，经审定符合本公司实际情况和满足标准要求，现批准发布。手册现行版本A版，于2003年8月01日实施本《质量手册》是公司质量管理的纲领性文件，本公司全体员工都必须认真贯彻和执行。 总经理： 2003年7月25日04质量方针批准页 质量方针： 科学管理，精心施工，优质服务，建设用户满意的工程。 质量目标：单位工程合格率100%；单位工程优良率≥40%；顾客满意度≥88%，三年内逐年递增0.5%. 总经理： 2003年7月25日