再访客户技巧真正明白我们难以再访的缘由；同时掌握常见的再访借口的话术运用 初次拜访仅是完成行销的基础工作，如果短期内没有获得再访的机会，不但，客户的保险观念无法继续强化，甚至，客户会对上次面谈的内容淡忘，我们之前付出的努力都将付之东流！课程大纲 难以再访的原因 再访客户的技巧一、难以再访的原因（一）客户的直观感受不佳（二）言行失礼，让客户感觉不受尊重（三）客户认为谈话无价值一、不能再访的原因（一）客户的直观感受不佳着装不得体，仪表随意；表情生硬，缺少笑容；体味强烈，客户感觉不舒服；语气生硬、没有热情；语速不当，与客户性格不符。一、难以再访的原因（二）言行失礼，让客户感觉不受尊重拜访时间不佳；说错客户姓名与职务；直呼客户姓名，没有用敬称；忽视在场的客户亲友；不尊重客户的信仰；不察言观色，与客户争执；客户有急事，还坚持面谈；面谈时间过长，用餐时间、休息时间还不愿结束；草率结束面谈，没有致谢。一、难以再访的原因（三）客户认为谈话无价值对客户提出的问题答非所问；对公司商品或专业问题不熟悉；谈话内容以强势要求购买保险为主；不关心客户目前的状况与最重要的需求；没有发现客户的爱好与兴趣，或未进行积极回应；不能提供专业的展示资料，口头又无法陈述明了。 以上三方面的原因，我们在面谈过程中要时时注意，切记不可给客户留下不良印象，否则难以获得下次拜访的通行证。 此外，我们还可以通过适当的技巧提升再次拜访客户的机率。小 结二、再访客户的技巧（一）行销工具法（二）特别拜访法（三）名片法（四）直接拜访法（一）行销工具法留下较为简易的资料，约定下次送更为全面的资料 就算客户在我们拜访中就要求留下详细的资料，也只给客户较简易的资料，并在拜访结束时说明下次拜访会带来更全面的资料。 “张先生，您要的资料我下次专程送来，因为其他客户索取太踊跃，公司在加急印刷，印好我马上送来。现在的这份资料虽然简单，但也值得一读。” —结束拜访时，直接导入下次约访