文本描述
《保险公司团队绩效体现KPI与改善表改善措施速查表》(doc).rar团队绩效体现及改善表
绩效指标
指标类别
体现内容
改善注意点
人均FYC
营销队伍管理的核心指标
队伍的战斗力
队伍的稳定性
队伍的综合素质
注意单件保单保费的均态分布(单件大单和不常出现的单件大单)。
提升人均FYC应注意:
有效人力——考核、基本法(绩效奖)
保费结构——企划(产品组合)
培训展业技巧——话术训练、习惯养成
人均
件数
营销队伍管理的监控指标
队伍的战斗力
队伍的活动量(拜访量)
队伍的业务潜质
注意团体投保保单的均态分布(团体投保件和不常出现的团体投保件)
提升人均件数应注意:
活动量管理——督导
险种结构——企划(产品组合)与培训
件均
保费
营销队伍管理的监控指标
队伍的展业能力
队伍的业务品质
客户群分布
注意单件保单保费的均态分布
提升件均保费应注意:
展业技巧提升——培训、习惯养成
险种结构——企划(产品组合)与培训
客户分析——客户细分
人力月增长率
营销队伍管理的关键指标
队伍的成长能力
队伍的品质
业绩提升的平台
注意人员年龄结构、背景、入司目的等。
保持合理人力增长率应注意:
增员与选才——督导、培训
制度(政策)引导—— 考核
增员方式创新—— 区域增员、细分市场增员
举绩率
营销队伍管理的监控指标
队伍的士气
队伍的活动量
业绩提升的平台
注意举绩率的周期性波动
提高和维持举绩率应注意:
活动量管理——督导、培训、考核
业务氛围炒作——企划(激励案)
无业绩人员清理——考核与淘汰
期交率
营销队伍业务品质指标
业务导向
展业技巧
营销队伍持续经营的能力
提高和维持期交率应注意:
险种结构——企划(产品组合)、培训
政策引导——考核
保单持续率
营销队伍业务品质指标
服务质量
展业技巧
营销队伍持续经营的能力
提高和维持持续率应注意:
客户定着——培训、考核、服务品质
客服系统建立
2、团队绩效分析与改善措施速查表