《保险公司递交保单及售后服务培训ppt课件》(44页).rar寿险专业化推销流程 递交保单及售后服务 主讲人：郑堃 太平人寿第三期训练师教材 一、递交保单的重要性　 二、递交保单的方法及注意事项 三、售后服务的意义与重要性 　　　　四、售后服务的时机与方法 　　　　　五、结束语 课程大纲 递交保单的重要性 递交保单是售后服务的第一步 让客户感到买到好东西，而且受到好的服务 让客户认同保单与他的需求相匹配 借送保单机会，再次强化依赖度，推荐更完整的保障计划 获得介绍准主顾的机会 你是客户眼里的＂公司＂，确立你和公司的威信 流程： 表示祝贺； 依照保单，再次强调购买的必要性； 请客户签收，并收回暂收收据的＂客户联＂； 收集客户更为详细的信息,　为再次推销铺路； 推销业务员本人的服务价值：让客户意识到，因为有你的服务，保单显得更有价值； 获取准主顾的名单； 离开前再度祝贺客户。 　　　　　　　　　＂您现在是否还有不清楚的地方或其它问题？没有疑问，请您把保单及相关资料收好，并请在回执单上签字＂ 　　　　　　　　　　＂感谢您对我工作的支持与肯定，在离开之前，希望您能再助我一臂之力，我工作就是要经常寻找像您这样有保险需要的人。我会尽力帮助他并做好服务，您能否给我介绍二、三个像您一样热情、容易接近的亲戚、朋友。＂ 　　　　　　　　　　　　＂令狐冲兄弟，多日不见甚念，近日我认识了一位新朋友，透过他的专业规划与讲解，让我感受到他的高品质服务。我很满意。他给说做了一份＂一家之主＂全面保障计划，我觉得这份计划也非常适合你，所以我想把这位不错的业务员推荐给你认识。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　关心你的朋友：盈盈 推荐法信函： 递交保单的小技巧 如果客户不反对，送到单位上 有意识地在递交保单时走错门 多准备几份保单，以便客户随时投保 选择客户不在单位时