《联想商用电脑产品体验门店改进方案》(doc).rar 一、前言 中小企业市场进入细分时代已是必然趋势，不管是产品、软件应用层面的拓展，还是渠道模式的进化，都需要目前占有中国中小企业市场20%份额的联想给出自己的答案。为此，联想推出了商用产品体验店，并采用＂前店后商＂模式留住客户资源。 店面经营的好坏最难的事情是怎么让渠道商开设的店面很好的存活下去，这需要找到很好的经营模式。联想商用产品体验店＂前店后商＂经营模式，在商用店做好销售窗口的同时，也在商务经营平台上完成了对SMB客户的销售、服务，让渠道商把客户资源累积起来，进一步增加对SMB客户的黏性。 SMB客户是商用店的重点和延伸，但商用店作为一个销售窗口是基础，同样是不能偏废的。在商用店整洁、统一、庄重的布局装修下，适时、恰当的做出一定的改变，常常会有新鲜、意想不到的效果，而店面营销策略的及时、适当地调整，也会让客户产生新鲜感，吸引更多的客户入店，从而促进店面销售。 二、目标 1、在保持店面风格，整体布局不变的前提下，通过对商用体验店的部分调整，更加凸显商用店正式、庄重的风格，同时也可以让客户产生新鲜感，吸引客户入店。 2、联想商用体验店+电脑周边耗材周边超市的经营是大理商用体验店的一大特色，通过适当经营调整，结合商用电脑的店面销售，使客户拥有更大自主选择权，同时也带动积压商品的销售。 三、现状分析 1、大理联想商用产品体验店在大理地区，是一家集联想Thinkpad、扬天系列台式机、扬天系列笔记本电脑为主的商用产品体验店，无论店面规模、展示产品丰富程度在大理地区都是首屈一指的。此外，电脑周边、耗材超市和体验店的有机融合营销，为消费者提供了更加丰富的配件周边和更加自主的选择空间。 2、大理联想商用产品体验店以＂前店后商＂为经营模式，SMB客户稳步发展，但是，店面销售相比SMB客户的销售状况却不甚理想，尤其在淡季。 3、体验店+电脑周边耗材周边超市的结合，给客户带来了更大的选择空间，但是，二者现在基本处于＂各行其责＂的状态，二者整合、配合营销还有提升空间。 4、一成不变的状态会让人意识变得淡化，从而减少关注。店面也是一样。在大的风格、格局不做变....