硕士毕业论文《组织公民行为对团队绩效影响的实证研究》(61页).rar 摘要 二十世纪70年代以后，日新月异的科技进步将企业置于一个快速变化的环境之 中。为了应对环境的变化，许多企业放弃与传统科学管理相适应的金字塔式结构， 逐步转向更加适应信息时代的扁平化＂网络型＂组织结构。员工职责变得宽泛起来， 员工的自发合作行为在企业中的作用日益显著。与此同时，团队作为一种新的工作 方式，凭借其对内能凝聚智慧、对外能快速响应市场变化的优势迅速得到企业的认 同，并在全球范围内得到长足发展，如何最有效地激发员工的工作热情，使员工更 有效地工作，从而为团队创造更多的绩效，日益受到管理人员和学者们的关注。著 名学者Organ将＂一种不直接包括在员工的任务说明书中，但能够对组织的社会和 心理环境提供维持和增强作用，进而支持任务绩效的行为＂称为组织公民行为 (OCB)。近年来，关于组织公民行为对团队绩效影响的研究成为学者们关注的一个 重要课题，但是此方面的实证研究还是比较缺乏。 本文在前人研究的基础上，通过问卷调查、统计分析等方法，对组织公民行为、 团队绩效及前者对后者的影响进行了实证研究，得到以下研究结论:组织公民行为 可以分为自我层面OCB、群体层面OCB、组织层面OCB、社会层面OCB这四个维 度；团队绩效可以从目标达成、成员满意、团队发展这三个方面进行衡量；通过相 关分析我们发现，除社会层面OCB与目标达成、团队发展不存在显著相关性，自我 层面OCB与成员满意不存在显著相关性外，其余各维度之间，都具备较高的正向相 关，紧接着又通过回归分析，进一步验证了组织公民行为各维度对团队绩效的影响 作用；通过方差分析我们发现，在不同企业性质下，组织公民行为各维度均存在显 著差异，除目标达成以外，团队绩效其余两个维度也存在显著差异；在此基础之上， 运用回归分析得出了不同性质企业中组织公民行为对团队绩效的影响不同这一结 论。 最后，论文提出针对性的建议:企业管理者要重视组织公民行为对团队绩效的 促进作用，了解员工个性化需求进行有效激励，运用工作轮换和工作丰富化提高工 作吸引力，重视对员工的职业生涯规划，倡导良性竞争营造合作互助的工作氛围， 从而全面激发员工的组织公民行为并加以强化，提升团队绩效。 关键词:组织公民行为；团队绩效；影响；实证研究