《大众汽车公司经销商索赔员工作指导手册》(64页).rar 目　　　　　　　　录 1. 索赔在售后服务中的地位 2. 对经销商索赔员的培训要求 3. 索赔 3.1索赔原则 3.2索赔流程图 3.3索赔流程 3.4《索赔登记卡》填写说明 　　3.5索赔件管理 3.6防盗器密码查询 3.7对经销商索赔业务管理规定 4. 外出服务 5. 售前服务 6. 首保 7. 费用标准 8. 发票的填写说明 9. 国产厂家一览表 10. 关于Bora　(宝来)　索赔说明 11. 关于Golf　(高尔夫)　A4索赔说明