MBA硕士毕业论文《ZL物业服务公司战略选择及其实施策略研究》(59页).rar 摘要 优质的物业管理服务不仅能够改善人民的生活质量、构建和谐社会以及提升城市 形象，而且能解决就业和稳定社会。国内一些著名房地产开发企业已经把加强物业管 理服务做为促进地产销售，提升物业品牌的重要手段。但这一行业在我国起步较晚， 地区发展失衡，市场化程度不高，企业规模良莠不齐。因此，对物业服务行业的战略 研究尤显重要。 本文首先对企业战略管理相关理论文献及国内外相关研究现状进行研究，对国内 物业服务行业整体状况与发展趋势进行了分析。其次，在研究ZL公司的成长经历及其 经营管理现状的基础上，探讨公司所面临的战略管理问题。然后，运用波特五力模型 以及SWOT分析工具，系统研究我国物业服务行业的竞争态势，并对ZL公司内、外部 环境进行综合评价，提出成长型发展战略作为ZL公司必然选择的重要思路，并进一步 构建了＂精细提升品质、专业创造效能、诚信铸就品牌、和谐永续辉煌＂的战略目标 体系。最后，从人力资源策略、竞争合作策略、市场拓展策略以及品牌塑造策略等四 方面制订了确保总体战略实施的辅助策略。 本文研究旨在对ZL公司发展提供决策参考，对我国物业服务企业科学管理提供 理论和实践的借鉴。 关键词：物业服务战略选择实施策略