《海尔家电公司业务流程再造讲解课件》(ppt).rar 一、观念创新 1.海尔企业源头论和SST观念的确立 　　　　海尔的＂企业源头论＂认为:员工是企业的源头,源头的活力是企业活力之源. 企业　—大河 员工—大河的源头 小河—用户 源头的关键是员工的责任心和积极性，因此必须建立起一种用户与源头咬合的机制，才能使源头、大河、小河之间形成一种闭环的良性循环。