《汽车服务工程》重庆大学出版社(211页).rar 前言　＂　汽车服务工程＂是一个新的概念,　它融合了汽车运用、企 事业管理、信息、贸易、物流及保险等学科所涉及的广泛的交叉 和边缘知识,　并加以综合和理论化,　对与之有关的相关行业进 行分门别类,　分别阐述其运作形式和特点。 ＂　汽车服务工程＂是一门综合性的汽车运用与管理方面的 系统学科,　是汽车运用技术、汽车技术服务与营销、汽车运用工 程专业的主干专业课程之一。它从服务工程的角度出发,　对专 业的范畴作出科学的划分和评价。该课程力求理论与实际相 结合,　具有知识覆盖面广、应用性强的显著特点,　很受企业和管 理部门的重视,　也是体现汽车运用工程等专业的特色课程之 一。 本书的内容包括现代汽车营销方式、汽车营销策略、汽车 销售业务、汽车消费服务、旧车市场、其他汽车服务等,　目的是 使学生了解汽车服务市场所涵盖的各个领域,　掌握其内涵、特 点与相关知识。 在本书的编写过程中,　参考了国内外市场营销和有关汽车 服务工程的书籍和论文等文献,　并结合我国目前的经济背景和 运行机制,　进行了深入的综合和分析,　努力探讨汽车服务行业 的经济管理模式和发展趋势,　具有深刻的实际意义。 本书是汽车运用技术、汽车技术服务与营销、汽车运用工 程专业统编教材,　又可作为汽车营销与售后服务行业的培训教 材,　还可供从事汽车营销与售后服务理论研究与实践的技术和 管理人员阅读。 由于编者水平有限,　编写时间仓促,　书中难免出现不足,　敬 请读者批评指正。 编