MBA硕士毕业论文《甘肃移动公司员工帮助计划_EAP_设计与应用研究》(65页).rar 中文摘要 当前，以电信重组和第三代移动通信技术应用为核心的新一轮市场竞争已 经拉开帷幕，面对快速变革和竞争加剧的现实，甘肃移动员工心理层面不同程 度蕴藏了众多的冲撞潜因，变革期角色冲突、激情活力减退、职业倦怠、挫折 应对、人际冲突、职业发展压力、工作与生活失衡等带有典型行业特色和组织 特性的职业心理健康问题，已成为影响甘肃移动组织发展和员工成长的非能力 要素。企业如何保障员工身心健康、改善员工的心理行为是当今企业界和人力 资源管理中的一项重要研究课题。 员工帮助计划(EA卫)，是组织为员工设置的一套系统、长期的福利与支持 项目，在解决员工由过度压力而引发的心理和行为问题方面卓有成效，进而为 提高组织绩效、促进企业和谐与稳定方面发挥积极作用。本文选取甘肃移动公 司作为研究对象，以甘肃移动公司对管理情境中员工心理要素问题的关注和解 决为主题，研究EA卫在甘肃移动的应用。 本研究充分运用目前国内外关于EA卫的最新理论成果，紧密联系甘肃移动 的组织环境、管理情境、员工职业发展现状等实际，在甘肃移动试点单位员工 心理健康调查及心理状况分析研究的基础上，开展EAP应用研究，设计了适合 甘肃移动的EA卫实施方案，提出了完整的EAP实施对策。 关键词:甘肃移动，员工帮助，计划设计，应用实施