MBA硕士毕业论文《大连外资BPO企业发展战略研究》(64页).rar 摘要 随着经济全球化、产品多样化和科学技术的发展进步，产业分工日益精细。因此， 企业面临的市场竞争更加复杂激烈。企业仅靠自身的能力己经难以满足日益变化的市场 需求。因此，许多企业面临着一系列现实的发展问题，诸如如何通过寻求外部资源与合 作、整合利用外部资源等方式来充分发挥自身核心竞争力、及增强自己对市场环境的应 变能力等。 在这种大势所趋的情势下，业务流程外包作为一种能够将企业内部资源与外部资源 有效整合的新型的经营管理模式，己被越来越多的企业所认识并广泛采用。然而，虽然 业务流程外包在企业界已被广泛关注并应用，但在学术界的相关研究却处于起步阶段， 有关从事业务流程外包的企业如何进一步发展的研究更是凤毛麟角。鉴于此，本论文尝 试着在此方面作些探索性的研究工作。 本论文综合运用企业战略、企业文化等方面的理论，采用系统方法、比较方法、定 性和定量相结合的分析方法，在大量参阅国内外文献的基础上，在比较广泛的调查基础 上，对大连外资BPO企业的成长路径、发展现状及发展战略进行了研究。通过对大连 外资BPO企业的内外部环境的透彻分析，深入地探讨并研究了大连外资BPO企业发展 战略，包括人力资源本土化策略、项目管理的发展策略、外包规模的开发策略、战略合 作伙伴发展策略。本论文的研究内容对于从事业务流程外包业务的企业具有普遍意义， 对于非外包企业加速自己的外包进程以提高自身的竞争力也具有广泛的应用价值。 关键词:业务流程外包；企业发展战略；本土化；战略合作伙伴