《某物业管理公司社区文化部管理手册》(30页).rar 目　　录 第一节　　部门职责与工作目标 1 一、社区文化部部门职责 1 （一）财务视角 1 （二）顾客视角 1 （三）内部流程视角 1 （四）员工学习与成长视角 1 二、社区文化部工作目标及衡量标准 2 （一）财务视角 2 （二）顾客视角 2 （三）内部流程视角 2 （四）员工学习与成长视角 3 三、部门架构图 3 第二节　　岗位职务说明书 4 一、主管职务说明书 4 （一）任职资格 4 （二）工作关系 4 （三）岗位职责及工作目标 5 （四）工作中注意事项及应对方法 5 二、助理编辑职务说明书 5 （一）任职资格 5 （二）工作关系 6 （三）岗位职责 6 （四）工作目标及衡量标准 6 （五）工作中注意事项及应对方法 7 第三节　　操作规程 8 一、固定类工作 8 （一）规性活动 8 （二）重大节假日大型社区活动 9 （三）业主来访接待 11 （四）业主电话来访接待 12 （五）回访业主工作 13 二、间断类工作 13 （一）社区文化问卷调查： 13 （二）社区文化活动拍摄及协助相关部门拍摄照片 15 第四节　　附件 17