《上海电信商务领航营销手册》(doc　64).rar 一、＂商务领航＂概述 4 1.1＂商务领航＂背景 4 1.2＂商务领航＂介绍 4 1.3商务领航LOGO释疑 5 1.4关于公共应用服务 5 1.5公共应用服务对上海电信的意义 6 二、＂商务领航＂产品介绍 7 2.1客户关系管理系统（CRM） 7 2.1.1　系统简介 7 2.1.2　系统特点 8 2.1.3　主要功能 10 2.1.4　销售技巧 10 2.1.5营销案例 17 2.1.6用户应用案例 17 2.2办公自动化系统（OA） 20 2.2.1　系统简介 20 2.2.2　系统特点 20 2.2.3主要功能： 21 2.2.4销售技巧 22 2.2.6用户应用案例 25 2.3＂商务领航＂企业在线安全系统 26 2.3.1系统简介 26 2.3.2系统的特点 26 2.3.3主要功能： 27 2.3.4销售技巧 28 2.3.5营销案例 28 2.3.6用户应用案例 28 2.4＂商务领航＂自助建站 28 2.4.1自助建站系统简介 28 2.4.2自助建站系统特点： 29 2.5　＂商务领航＂企业信息通系统 29 2.5.1系统简介 29 2.5.2系统的特点 30 2.5.3系统功能 32 2.5.4销售技巧 36 2.5.5营销案例 36 2.5.6用户应用案例 36 2.6＂商务领航＂企业邮箱 40 2.6.1企业邮箱简介 40 2.6.2功能特点： 40 2.6.3主要功能 41 2.7传真使者 41 2.7.1产品简介 41 2.7.2产品特点： 41 2.7.3产品功能 42 2.7.4销售技巧 42 2.7.5营销案例 42 2.7.6用户应用案例 43 2.8域名注册 43 2.8.1关于企业域名 43 2.8.2域名注册服务的优势： 43 2.8.3域名类型： 43 2.9企业知识管理系统 44 2.9.1　系统简介 44 2.9.2系统特点 45 2.9.3系统功能 45 2.9.4销售技巧 47 2.9.5营销案例 49 2.9.6用户应用案例 49 2.10　企业综合管理系统 50 2.　10.1系统简介 50 2.10.　2系统特点 51 2.10.3系统功能 51 2.10.4销售技巧 51 2.10.5营销案例 53 2.10.6用户应用案例 53 2.　11　　企业网校 54 2.　11.　1　　产品简介 54 2.11.2产品特点 56 2.11.3主要课程内容 56 2.11.4销售技巧 60 2.11.5营销案例 62 2.11.6用户应用案例 62 三、常见问题Q＆A 63 3.1怎样保证我的数据的安全性？ 63 3.2　＂商务领航＂和其他的软件产品有何不同呢？ 63 3.3　＂商务领航＂能为我们带来哪些好处呢？ 63 3.4　若不继续租用＂商务领航＂服务，我的数据怎么处理？ 63 3.5如何申请使用＂商务领航＂呢？ 64 3.6＂商务领航＂的资费怎么计算？ 64 3.7使用＂商务领航＂服务需要专职的IT人员吗？ 64 3.8使用＂商务领航＂服务过程中遇到问题怎么办？ 64