质 量 手 册
（含DM/QB程序文件）

(依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000编制)

编制：邱卫国、王杏英
审核：芦银娟
批准：芦国铨
发放编号：
持 有 者：

2006年 04 月 18日发布2006年05月18日实施
常州东木橡塑制品有限公司

目录
章节号主题 页码
01《质量手册》颁布令、《管理者代表任命书》 --------3
02 质量方针、质量目标-4
03 企业简介-----------5
04 组织机构图---------6
05 职能分配表---------7
1.0范围--8
2.0引用标准-----------9
3.0术语和定义--------- 10
4.1质量管理体系 -------- 11
4.2.3文件控制程序 -------- 16
4.2.4记录控制程序 -------- 19
5.1管理承诺 ------------ 21
5.2以顾客为关注焦点--- 23
5.3质量方针----------- 24
5.4策划 - 25
5.5职责、权限与沟通--- 26
5.6管理评审----------- 29
6.1资源提供----------- 30
6.2人力资源控制程序--- 32
6.3基础设施和工作环境控制程序------ 34
7.1产品实现的策划----- 37
7.2与顾客有关的过程--- 40
7.3设计和开发--------- 42
7.4采购-- 45
7.5生产和服务提供----- 48
7.6监视和测量装置的控制------------ 53
8.1测量、分析和改进--- 55
8.2.1顾客满意----------- 56
8.2.2内部审核程序------- 57
8.2.3过程的监视和测量--- 59
8.2.4产品的监视和测量程序60
8.3不合格品控制程序--- 62
8.4数据分析控制程序--- 64
8.5.1持续改进----------- 66
8.5.2纠正措施控制程序--- 67
8.5.3预防措施控制程序--- 69
附录1、管理性文件清单------- 70
附录2、《质量手册》管理规定-- 71
附录3、《质量手册》更改记录表 72

质量手册
章节号：0.1

第0次修改

主题：颁布令/任 命 书
第1页共1页

颁布令

本公司依据GB/T19001-2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》A/0版 ，现予以批准颁布，自2006年5月18日开始实施。

本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,本公司全体员工必须遵照执行。

总经理: 芦国铨

2006年4月18日

任 命 书

为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系——要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命芦银娟同志为我公司的管理者代表。

管理者代表的职责是(管理者代表的具体职责见5.5章5.1.2节):
1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;
3、在整个组织内提高满足顾客要求的意识;
4、负责质量管理体系有关事宜的对外联络。

总经理: 芦国铨

2006年4月18日

质量手册
章节号：0.2

第0次修改

主题： 质量方针
第1页共1页

为建立符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准的质量体系，并保持有效运行，现将本公司质量方针、目标予以发布。

质量方针：

强化质量管理 实施科技创新

优质高效低耗 确保用户满意

质量目标

1、产品一次交验合格率≥98%，三年内达到99.5%。

2、顾客满意率≥90%，三年内达到96%。

质量方针是本公司的最高质量宗旨和质量方向，要求本公司全体员工认真学习，全面理解，坚决贯彻，并为之努力奋斗保证实现。

总经理: 芦国铨

2006年4月18日