员工激励培训教材 主讲老师：刘 辉 第一讲 激励概论 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。 实战要点： 激励的出发点是满足员工的各种需要 激励必须贯穿于企业员工工作的全过程 激励的过程是各种激励手段综合运用的过程 信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终 激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一 激励是激发人的内在潜力，开发人的发展能力，调动人的积极性和创造性。由激励所激发的原动力是一个内在的变量，是内部的心理过程。所谓心理过程是指心理活动发生、发展的过程。心理过程包括三部分，即认识过程、情绪和情感过程、意志过程，简称“知—情—意”。 激励的特点 晓之以理 动之以情 导之以行 持之以恒 激励对象的差异性 在实际中，激励对象的差异性主要是来源于需求和动机的不同 不同的人的需求与动机不同 同一个人处于不同的时期其需求也不同，其中年龄的影响很大。 同一个人处在不同的等级需求不同，因而激励方式也应有所不同。 激励的前提在于员工的潜力 激励不能超越人的生理限制，只有在员工有潜力可挖的前提下激励才是有效的。 激励的目的 激励的目的是使员工的潜能得到最大限度的发挥，使工作效率得到提高，组织目标得以实现。 n 开发激励的功能 1、实现组织目标的功能 2、提高工作绩效的功能 3、激励有利提高员工的素质 个体因素 环境因素 员工的成熟度 影响激励的因素 第二讲激励过程和激励理论 未被满足的需要 产生紧张 驱动力 寻求行为 需要的满足 紧张解除 日常的激励工作应从以下四个方面着手： n 人性假设 1、“工具人”假设： 2、“经济人”假设： 3、“社会人”假设 4、“自我实现人”假设 麦格雷戈把“自我实现人”假设概括为Y理论 5、“决策人”假设 n 需求层次理论 马斯洛需要层次 自我实现 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 工作满意因素与工作的内容有关，称为激励因素；工作的不满足因素与工作的周围事物有关，称为保健因素。 n双因素理论 8 公司的政策和制度 8 技术监督 8 与上级之间的人事关系 8 与同级之间的人事关系 8 与下级之间的人事关系 8 工资 8 职务保障 8个人生活 员工非常不满的因素有以下八种： 8 成就 8 赏识 8 提升 8 工作本身 8 发展前景 8 责任 使员工感到十分满意的因素有： 个体不仅注重自己的绝对报酬的数量，更重视自己的投入与所得与其他人的投入和所得相比较的结果。 公平模型： OaOb Ia Ib n公平理论 第三讲激励的原则 n实事求是原则 n公平公正原则 n目标结合原则 只有将组织目标与员工个人目标结合好，使组织包含较多的个人目标，使个人目标的实现离不开为实现组织目标所作的努力，才会收到良好的效果 n连续性和可变性原则 8同一激励手段的重复使用会降低其效用， 因而不能将激励限定于特定的类型 8同样的激励对不同的人而言效用是不同的 n 因人制宜、按需激励原则 n及时适度原则 n物质与精神双管齐下原则 物质需要是员工最基本的需要，与其相对应的物质激励体现人们追求生活的需要，是人生存的本能。 精神激励是管理者用政治教育的手段倡导企业精神，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。 n竞争与协作相结合原则 n能级适应原则 8首先要区分能级与能质的差别 8能级在动态中实现平衡 n系统性原则 激励策略要优化组合，在空间上相辅相成，在时间上相互衔接，形成综合治理的格局以及积极性的良性循环。 第四讲精神激励 n精神激励的原则 8 一致性 8引导性 8普及性 8分级奖励 8把握度 8形式多样化 8掌握时机