大疆 MG-1S 农业植保机 用户关怀计划
服务条款
敬请留意以下服务条款，该服务条款在用户购买大疆 MG-1S 农业植保机前，
已向用户告知并已获得用户的认可。
为了给用户提供更好的大疆 MG-1S 农业植保机使用保障和更安心的飞行体
验，东莞市大疆创新科技有限公司 （以下简称 "本公司"或"大疆"）免费为大疆
MG-1S 农业植保机购机用户提供“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”（以
下简称“MG-1S 用户关怀计划”），并由众安在线财产保险股份有限公司（以下
称“众安保险”）提供保障。
“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”涵盖维修服务与备用机服务，相
关服务细则以本服务条款之规定为准。
一、“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”保障范围
在 "大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划" 有效保障期限内，且在正常使
用大疆 MG-1S 农业植保机从事农业植保作业时，由于非主观故意的操作失误或
非主观故意的意外事故而导致的 MG-1S 农业植保机坠落或碰撞而造成的 MG-
1S 农业植保机严重损坏；
在上述情况下，MG-1S 用户关怀计划所涵盖的维修服务（维修费）以及备
用机服务（备用机使用）由大疆依照本服务条款之规定予以承担。
二、不在“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”保障范围内的情形
11. 用户的大疆 MG-1S 农业植保机所绑定的大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀
计划已达到有效保障期限；
2. 用户的大疆 MG-1S 农业植保机所绑定的大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀
计划所承担的维修费已达到大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划有效保障
金额；
3. 使用大疆 MG-1S 农业植保机从事任何非农业植保作业活动而造成的任何损
失；
4. 任何故意行为的损坏或损失；
5. 无法提供或拒绝提供相应事故的飞行数据；
6. 大疆 MG-1S 农业植保机不是由于非主观故意的操作失误或非主观故意的意
外事故而导致的坠落或碰撞而造成的 MG-1S 农业植保机严重损坏；
7. 寄回大疆官方指定维修点的 MG-1S 农业植保机机身序列号与报修时所提供
的机身序列号不符；
8. 本用户关怀计划所涉及的物流费以本服务条款第五、六 、七条之规定为准；任
何情况下，物流费均无法从本关怀计划的有效保障金额中直接抵扣；
9. MG-1S 农业植保机造成的用户或其它任何人的人身损害和/或财产损失；
10. 任何形式的间接损失和/或预期利益；
11. 机身及配套设备部分或全部失踪的，对失踪部分不在保障范围内；
12. MG-1S 农业植保机被偷、被盗、被抢、遗忘、失踪或被丢弃；
13. 在不适航情形或非正常工作环境下飞行造成的损坏；
14. 因自然灾害、战争、军事行动、暴动、政变、谋反恐怖活动等不可抗力所致
的直接、间接损失；
215. 提高、改装或改善 MG-1S 农业植保机技术标准、使用性能所产生的额外费
用；
16. 与大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划保修责任相关的任何诉讼、仲裁以
及相关费用；
17. 因非大疆官方说明指导的电路改造、或电池组、充电器以及其他的配套设施
的匹配使用不当导致的损坏；
18. 与非大疆认证的第三方零配件，电池，以及软件等同时使用时发生可靠性及
兼容性问题导致的损坏；
19. 因挂载非大疆配套设备所导致的 MG-1S 农业植保机损坏以及相关维修费用；
20. 螺旋桨叶片、遥控器、遥控器内的网卡与 SIM 卡、电池（含电池插头）、充
电器、充电管家以及额外加装的配件；
21. 自然磨损或不影响使用的部件表面、外壳或机架损坏；
22. 本服务条款中规定的"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"终止的情形；
用户对 MG-1S 农业植保机严重损坏是否属于 "大疆 MG-1S 农业植保机用
户关怀计划" 保障范围持有异议的，以众安保险的调查结论为最终结果。
三、"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"有效保障期限
大疆免费为大疆 MG-1S 农业植保机购机用户提供有效保障期限为 12 个月
的 "大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"，有效保障期限自用户激活大疆
MG-1S 农业植保机之日零时（激活当日零时）起计算；
在 "大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划" 保障范围内（详见本服务条款
第一条）， MG-1S 用户关怀计划所涉及的备用机服务， 用户可无限次申请使用；
3其中前 2 次备用机服务可免费申请；2 次之后，每次申请使用均需支付备用机服
务费人民币 399 元，任何情况下，备用机服务费均无法从本关怀计划的有效保
障金额中直接抵扣；
因 MG-1S 农业植保机保修范围内的情形而造成的备用机使用，在符合《大
疆 MG-1S 农业植保机售后服务条款》的情况下，不受 MG-1S 用户关怀计划维
修服务和备用机服务的次数限制，且 可免费享受备用机服务、亦无需支付相关运
费。
四、“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”有效保障金额
“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”有效保障金额为人民币肆万元整；
该保障金额专用于因维修服务而产生的维修费 （维修费包含物料费与人工费）；
任何情况下， MG-1S 用户关怀计划所保障的维修费不超过人民币肆万元，
维修费超出人民币肆万元的部分，需由用户自行承担；
因 MG-1S 农业植保机保修范围内的情形而造成的机损，由大疆依照《大疆
MG-1S 农业植保机售后服务条款》之规定予以维修，无需 MG-1S 用户关怀计
划承担维修费用。
五、"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划" 报修流程
（适用于无需使用备用机的报修流程）
1. 当大疆 MG-1S 农业植保机出现保障范围内的机损情况时，用户需尽快拨打
大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划客服热线 400-700-0303 报修；
2. 在电话报修后，用户可通过大疆官网自助维修服务将 MG-1S 农业植保机邮
4寄至大疆指定的官方维修点 （新疆地区以外的用户需寄至大疆指定的位于广
东省深圳市的维修点; 新疆地区以内的用户需寄至大疆指定位于新疆地区的
维修点）；
用户寄回的 MG-1S 农业植保机应包含机身与喷洒系统 （包括但不限
于水泵、喷头、软管、水箱、流量计、液位计、水泵固定件，雷达固定件等） 、
高精度毫米波雷达等全部部件；
大疆可支付用户将大疆 MG-1S 农业植保机邮寄至大疆官方维修点所需
的物流费； 如果用户自行支付了邮寄至大疆官方维修点所需的物流费，那么
大疆无法为用户报销此物流费；
3. 大疆官方指定维修点接收到用户的 MG-1S 农业植保机后会进行定损，并向
用户发出维修报价单；如属于“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”保
障范围内，经用户同意后，“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”将直接
为用户支付相关维修费用；
4. 维修完毕后，大疆将会把维修后的 MG-1S 农业植保机寄还给用户，维修后
的 MG-1S 农业植保机寄出给用户而产生的物流费用由用户承担。
六、"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划" 报修流程
（适用于需要使用备用机的报修流程）
1. 当大疆 MG-1S 农业植保机出现保障范围内的机损情况时，用户需要拨打大
疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划客服热线 400-700-0303 报修（如使用
大疆官网自助报修服务，则视为用户无需备用机服务，大疆将按无需备用机
的报修流程处理）；
52. 在电话报修后， 用户需将 MG-1S 农业植保机邮寄回大疆指定的官方维修点
（新疆地区以外的用户需寄至大疆所指定的位于广东省深圳市的维修点; 新
疆地区以内的用户寄至大疆所指定的位于新疆地区的维修点）；
用户寄回的 MG-1S 农业植保机应包含机身与喷洒系统 （包括但不限
于水泵、喷头、软管、水箱、流量计、液位计、水泵固定件，雷达固定件等） 、
雷达模块等全部部件；
大疆可支付大疆 MG-1S 农业植保机邮寄至大疆官方维修点所需的物流
费； 如果用户自行支付了邮寄至大疆官方维修点所需的物流费，那么大疆无
法为用户报销此物流费；
3. 大疆确认用户的坏损机寄出后，会将备用机尽快寄送至用户指定的地点；由
此产生的物流费由大疆承担；
4. 大疆官方指定维修点接收坏损 MG-1S 农业植保机后会进行定损，并向用户
发出维修报价单； 如属于“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”保障范
围内的情形，经用户同意后，“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”将为
用户支付相关维修费用。
七、"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划" 备用机服务说明
1. MG-1S 用户关怀计划备用机服务提供次数与相关费用以本服务条款第三条之
规定为准；
2. 如用户选择备用机服务，则默认用户保留备用机。在此情况下，备用机将归用
户所有， 同时用户关怀计划将换绑至备用机上，原坏损 MG-1S 农业植保机
归大疆所有，大疆维修好后将不再寄出给用户；
63. 如用户选择备用机服务，并在原 MG-1S 农业植保机维修好后选择退还备用
机并要求大疆寄出原 MG-1S 农业植保机给用户，此请求需要在收到维修报
价单后 3 个工作日内提出，并于提出该请求后 1 天内将备用机寄出给大疆；
大疆在收到备用机并确认完好后，再将您的原 MG-1S 农业植保机寄出；此
外， 原 MG-1S 农业植保机寄出所产生的物流费用以及备用机寄回大疆的物
流费用均由用户承担；
4. 如用户选择备用机服务，当坏损的 MG-1S 农业植保机寄回大疆官方维修点
后，如大疆发现寄回 MG-1S 农业植保机的机身序列号与用户电话报修时所
提供的机身序列号不符， 大疆会即刻召回备用机；由备用机召回而产生的物
流费，由用户自行承担；
5. 如用户选择备用机服务，在定损后进行选择性维修以致影响到 MG-1S 农业
植保机正常功能的，大疆将立即召回备用机，并将选择性维修的 MG-1S 农业
植保机寄回给用户。由此产生的物流费用，包括备用机召回大疆的物流费、以
及选择性维修坏损 MG-1S 农业植保机的寄出费用，均由用户自行承担；且原
MG-1S 农业植保机将不再享有用户关怀计划；
6. 如用户选择备用机服务，但在大疆发出维修报价单 7 个工作日内未做出任何
有效回复，大疆将立即召回备用机。在大疆收到备用机后，会将未维修的用户
的坏损 MG-1S 农业植保机寄出给用户。由此产生的物流费用，包括备用机召
回大疆的物流费、以及未维修的坏损 MG-1S 农业植保机的寄出费用，均由用
户自行承担；且原 MG-1S 农业植保机将不再享有用户关怀计划；
7. 如用户选择备用机服务，但不同意定损方案并拒绝维修，或在报价单发出 7
日之后依然拒绝从本计划有效保障金额中扣除相应维修费，大疆将立即召回
7备用机。在大疆收到备用机后，会将未维修的坏损 MG-1S 农业植保机寄出给
用户。由此产生的物流费用，包括备用机召回大疆的物流费、以及未维修的坏
损 MG-1S 农业植保机的寄出费用，均由用户自行承担；且原 MG-1S 农业植
保机将不再享有用户关怀计划；
8. 如大疆召回备用机时，发生拒绝返还备用机的情况，大疆将从用户电话报修
时提供的机身序列号所绑定的大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划余额中
扣除备用机的费用，且原 MG-1S 农业植保机将不再享有用户关怀计划；
9. 如大疆在召回备用机后发现备用机损坏，大疆将从用户电话报修时提供的机
身序列号所绑定的大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划的余额中扣除备用
机维修产生的费用，且原 MG-1S 农业植保机将不再享有用户关怀计划。
八．"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"的终止
有下列情形之一的，"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"自动终止：
1. 大疆 MG-1S 农业植保机所绑定的 “大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”
已达到有效保障期限；
2. 大疆 MG-1S 农业植保机所绑定的 “大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”
所承担的维修费用已达到有效保障金额；
3. 如发现用户故意损坏已绑定 MG-1S 用户关怀计划的大疆 MG-1S 农业植保
机，则该 MG-1S 用户关怀计划自动终止，且大疆不承担与此相关的任何损
失与费用;
4. 如发现任何欺诈行为，大疆有权自动终止该 MG-1S 用户关怀计划，且大疆不
承担由此产生的任何损失与费用；
85. 如涉及通过制造事故骗取不当利益的， 则该 MG-1S 用户关怀计划自动终止，
大疆不承担与此相关的任何损失与费用，且大疆保留追究该用户法律责任的
权利；
6. 本服务条款其他细则中规定的不再享有 MG-1S 用户关怀计划的情形。
九、其他费用
在"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"保障范围内，用户无需再向大疆
支付维修费（维修费包括物料费与人工费）； 亦不需要因解除本服务而支付额外
费用，除非在解除本服务前用户已经接受本公司的服务；"大疆 MG-1S 农业植
保机用户关怀计划" 亦不设免赔额；
“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”所涉及的备用机服务费，以本服务
条款第三条之规定为准；任何情况下，备用机服务费均无法从本关怀计划的有效
保障金额中直接抵扣；
"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"所涉及的物流费， 以本服务条款第
五、六、七条之规定为准；任何情况下，物流费均无法从本关怀计划的有效保障
金额中直接抵扣。
十、"大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划"的退出与转让
1. 如果用户按照大疆退货政策退还购买的 MG-1S 农业植保机，则自动退出“大
疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”；
2. 在没有发生依照大疆退货政策进行退货的情况下， 则无法退出 "大疆 MG-
1S 农业植保机用户关怀计划"；
93. 任何情况下、任何人均无法转让、转售或出售 "大疆 MG-1S 农业植保机用
户关怀计划"。
十一、其他声明
大疆对“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”及其服务条款拥有最终解
释权；“大疆 MG-1S 农业植保机用户关怀计划”服务条款以大疆官网最新公布
为准，如有变更，恕不另行通知。
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